Назначение операторов на кампанию и клонирование кампании
Решите, какие коллеги работают на кампании, и скопируйте настройки кампании без её контактов и результатов.
Где найти
Звонки › Исходящие операции › Численность персонала
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Звонки › Исходящие операции и вкладку Численность персонала.
- В разделе Кто на какой кампании работает выберите Кампания.
- Выберите коллегу в Добавить оператора… и нажмите Назначить. Убрать снимает человека с кампании.
- Чтобы скопировать кампанию, нажмите Клонировать эту кампанию. Страница сообщит, что скопированы настройки, а не контакты и результаты.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Кампания | Кампания, чей персонал вы видите. | — |
| Добавить оператора… | Активные коллеги, которых можно назначить (менеджеры). | — |
| Клонировать эту кампанию | Копирует настройки кампании в новую кампанию (менеджеры). | — |
Устранение неполадок
«Никто не назначен, поэтому работать может любой оператор.»
Это значение по умолчанию: если никто не назначен, кампанией может заниматься любой. Назначьте людей, чтобы ограничить.
Советы
- Это не график персонала: смены и перерывы находятся в Звонки › Управление персоналом.
Полезно знать
- Для назначения, удаления и клонирования нужна роль администратора или менеджера.
Связанные инструкции
- Исходящие операции Решайте, кому звонить, когда и когда не звонить: гигиена обзвона, сегменты, последовательности и кто работает на какой кампании.
- Кампании звонков Группируйте работу по обзвону: каждая кампания продаёт один продукт или услугу по одному списку, имеет дневную цель по звонкам и показывает прогресс.