Přiřazení agentů ke kampani a klonování kampaně
Rozhodněte, kteří kolegové na kampani pracují, a zkopírujte nastavení kampaně bez jejích kontaktů a výsledků.
Kde to najdete
Hovory › Odchozí provoz › Obsazenost
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Hovory › Odchozí provoz a kartu Obsazenost.
- V části Kdo pracuje na které kampani vyberte Kampaň.
- Vyberte kolegu v Přidat agenta… a stiskněte Přiřadit. Odebrat někoho z kampaně sejme.
- Chcete-li kampaň zkopírovat, stiskněte Klonovat tuto kampaň. Stránka oznámí, že zkopírovala nastavení, ne kontakty ani výsledky.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Kampaň | Kampaň, jejíž obsazení vidíte. | — |
| Přidat agenta… | Aktivní kolegové, které můžete přiřadit (manažeři). | — |
| Klonovat tuto kampaň | Zkopíruje nastavení kampaně do nové kampaně (manažeři). | — |
Řešení problémů
„Nikdo není přiřazen, takže na ní může pracovat každý agent.“
To je výchozí stav: když není nikdo přiřazen, může na kampani pracovat kdokoli. Přiřazením lidí to omezíte.
Tipy
- Toto není rozpis směn: směny a přestávky jsou v Hovory › Řízení personálu.
Dobré vědět
- Přiřazování, odebírání a klonování vyžaduje roli správce nebo manažera.