Tildel agenter til en kampagne og klon en kampagne
Bestem, hvilke kolleger der arbejder på en kampagne, og kopiér en kampagnes opsætning uden dens kontakter eller resultater.
Hvor du finder det
Opkald › Udgående drift › Bemanding
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn Opkald › Udgående drift og fanen Bemanding.
- Under Hvem der arbejder på hvilken kampagne vælger du Kampagne.
- Vælg en kollega i Tilføj en agent… og tryk på Tildel. Fjern tager nogen af.
- For at kopiere kampagnen trykker du på Klon denne kampagne. Siden siger, at den kopierede opsætningen, ikke kontakterne eller resultaterne.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Kampagne | Den kampagne, hvis medarbejdere du ser. | — |
| Tilføj en agent… | Aktive kolleger, du kan tildele (ledere). | — |
| Klon denne kampagne | Kopierer kampagnens opsætning over i en ny kampagne (ledere). | — |
Fejlfinding
“Ingen er tildelt, så alle agenter må arbejde på den.”
Det er standarden: når ingen er tildelt, må alle arbejde på kampagnen. Tildel personer for at begrænse det.
Tip
- Dette er ikke bemandingsplanen: vagter og pauser findes under Opkald › Bemandingsdrift.
Godt at vide
- Tildeling, fjernelse og kloning kræver rollen administrator eller leder.
Relaterede vejledninger
- Udgående drift Bestem, hvem der skal ringes til, hvornår, og hvornår ikke: opkaldshygiejne, segmenter, kadencer og hvem der arbejder på hver kampagne.
- Opkaldskampagner Saml dit opkaldsarbejde: hver kampagne sælger ét produkt eller én tjeneste til én liste, med et dagligt opkaldsmål og dets fremdrift.