Mitarbeiter einer Kampagne zuweisen und eine Kampagne klonen
Legen Sie fest, welche Kollegen eine Kampagne bearbeiten, und kopieren Sie die Einrichtung einer Kampagne ohne ihre Kontakte oder Ergebnisse.
Wo Sie es finden
Anrufe › Outbound-Betrieb › Personaleinsatz
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie Anrufe › Outbound-Betrieb und den Tab Personaleinsatz.
- Wählen Sie unter Wer welche Kampagne bearbeitet die Kampagne.
- Wählen Sie unter Agent hinzufügen… einen Kollegen und tippen Sie auf Zuweisen. Entfernen nimmt jemanden heraus.
- Um die Kampagne zu kopieren, tippen Sie auf Diese Kampagne klonen. Die Seite meldet, dass die Einrichtung kopiert wurde, nicht die Kontakte oder Ergebnisse.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Kampagne | Die Kampagne, deren Personal Sie sehen. | — |
| Agent hinzufügen… | Aktive Kollegen, die Sie zuweisen können (Führungskräfte). | — |
| Diese Kampagne klonen | Kopiert die Einrichtung der Kampagne in eine neue Kampagne (Führungskräfte). | — |
Fehlerbehebung
„Niemand ist zugewiesen, daher darf jeder Agent sie übernehmen.“
Das ist die Voreinstellung: Wenn niemand zugewiesen ist, darf jeder die Kampagne bearbeiten. Weisen Sie Personen zu, um das zu beschränken.
Tipps
- Das ist nicht der Dienstplan: Schichten und Pausen stehen unter Anrufe › Personaleinsatz.
Gut zu wissen
- Zuweisen, Entfernen und Klonen erfordern die Rolle Administrator oder Führungskraft.
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