إسناد الوكلاء إلى حملة واستنساخ حملة
حدّد الزملاء الذين يعملون على حملة، وانسخ إعداد حملة دون جهات اتصالها أو نتائجها.
أين تجده
المكالمات › عمليات المكالمات الصادرة › التوظيف
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح المكالمات › عمليات المكالمات الصادرة وعلامة التبويب التوظيف.
- ضمن من يعمل على أي حملة، اختر الحملة.
- اختر زميلًا في إضافة وكيل… واضغط إسناد. إزالة تُخرج أحدًا منها.
- لنسخ الحملة، اضغط استنساخ هذه الحملة. تقول الصفحة إنها نسخت الإعداد، لا جهات الاتصال ولا النتائج.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| الحملة | الحملة التي ترى موظفيها. | — |
| إضافة وكيل… | الزملاء النشطون الذين يمكنك إسنادهم (للمشرفين). | — |
| استنساخ هذه الحملة | ينسخ إعداد الحملة إلى حملة جديدة (للمشرفين). | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
"لم يُسنَد أحد، لذا يجوز لكل وكيل العمل عليها."
هذا هو الافتراضي: إذا لم يُسنَد أحد يجوز للجميع العمل على الحملة. أسند أشخاصًا لتقييدها.
نصائح
- هذا ليس جدول التوظيف: المناوبات والاستراحات في المكالمات › تشغيل التوظيف.
جدير بالمعرفة
- الإسناد والإزالة والاستنساخ تتطلب دور مسؤول أو مشرف.