Възлагане на агенти към кампания и клониране на кампания
Решете кои колеги работят по кампания и копирайте настройките на кампания без нейните контакти и резултати.
Къде да го намерите
Разговори › Изходящи операции › Персонал
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Разговори › Изходящи операции и раздела Персонал.
- В Кой работи по коя кампания изберете Кампания.
- Изберете колега в Добавяне на агент… и натиснете Възлагане. Премахни сваля някого от кампанията.
- За да копирате кампанията, натиснете Клониране на тази кампания. Страницата казва, че е копирала настройките, а не контактите или резултатите.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Кампания | Кампанията, чийто персонал виждате. | — |
| Добавяне на агент… | Активни колеги, които можете да възложите (мениджъри). | — |
| Клониране на тази кампания | Копира настройките на кампанията в нова кампания (мениджъри). | — |
Отстраняване на проблеми
„Никой не е възложен, така че всеки агент може да работи по нея.“
Това е по подразбиране: когато никой не е възложен, всеки може да работи по кампанията. Възложете хора, за да го ограничите.
Съвети
- Това не е графикът на персонала: смените и почивките са в Разговори › Управление на персонала.
Добре е да знаете
- Възлагането, премахването и клонирането изискват роля на администратор или мениджър.
Свързани ръководства
- Изходящи операции Решавайте на кого да се звъни, кога и кога не: хигиена на набирането, сегменти, ритми на контакт и кой работи по коя кампания.
- Кампании за обаждания Групирайте работата си с обаждания: всяка кампания продава един продукт или услуга на един списък, има дневна цел за обаждания и показва напредък.