Atribuir agentes a uma campanha e clonar uma campanha
Decida quais colegas trabalham em uma campanha e copie a configuração de uma campanha sem os contatos nem os resultados.
Onde encontrar
Chamadas › Operações de saída › Pessoal
Abrir esta tela
Passos
- Abra Chamadas › Operações de saída e a aba Pessoal.
- Em Quem trabalha em que campanha, escolha a Campanha.
- Escolha um colega em Adicionar um agente… e pressione Atribuir. Remover tira alguém.
- Para copiar a campanha, pressione Clonar esta campanha. A página diz que copiou a configuração, não os contatos nem os resultados.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Campanha | A campanha cuja equipe você vê. | — |
| Adicionar um agente… | Colegas ativos que você pode atribuir (responsáveis). | — |
| Clonar esta campanha | Copia a configuração da campanha para uma nova campanha (responsáveis). | — |
Solução de problemas
“Ninguém está atribuído, por isso qualquer agente pode assumi-lo.”
É o padrão: sem ninguém atribuído, todos podem trabalhar na campanha. Atribua pessoas para limitar.
Dicas
- Esta não é a escala de pessoal: turnos e pausas ficam em Chamadas › Operação de pessoal.
Bom saber
- Atribuir, remover e clonar exigem a função de administrador ou responsável.
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