Tilldela agenter till en kampanj och klona en kampanj
Bestäm vilka kollegor som arbetar med en kampanj och kopiera en kampanjs inställningar utan dess kontakter och resultat.
Var du hittar det
Samtal › Utgående drift › Bemanning
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Samtal › Utgående drift och fliken Bemanning.
- Under Vem som arbetar med vilken kampanj väljer du Kampanj.
- Välj en kollega i Lägg till en agent … och tryck på Tilldela. Ta bort tar bort någon från kampanjen.
- För att kopiera kampanjen trycker du på Klona den här kampanjen. Sidan säger att den kopierade inställningarna, inte kontakterna eller resultaten.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Kampanj | Kampanjen vars personal du ser. | — |
| Lägg till en agent … | Aktiva kollegor du kan tilldela (chefer). | — |
| Klona den här kampanjen | Kopierar kampanjens inställningar till en ny kampanj (chefer). | — |
Felsökning
”Ingen är tilldelad, så vilken agent som helst får arbeta med den.”
Det är standard: när ingen är tilldelad får alla arbeta med kampanjen. Tilldela personer för att begränsa det.
Tips och råd
- Det här är inte bemanningsschemat: skift och raster finns under Samtal › Bemanningsdrift.
Bra att veta
- Att tilldela, ta bort och klona kräver rollen administratör eller chef.