Affecter des conseillers à une campagne et cloner une campagne
Décidez quels collègues travaillent sur une campagne, et copiez la configuration d'une campagne sans ses contacts ni ses résultats.
Où le trouver
Appels › Opérations sortantes › Effectifs
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Étapes
- Ouvrez Appels › Opérations sortantes et l'onglet Effectifs.
- Sous Qui travaille sur quelle campagne, choisissez la Campagne.
- Choisissez un collègue dans Ajouter un agent… et appuyez sur Affecter. Retirer enlève quelqu'un.
- Pour copier la campagne, appuyez sur Cloner cette campagne. La page indique qu'elle a copié la configuration, pas les contacts ni les résultats.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Campagne | La campagne dont vous voyez l'équipe. | — |
| Ajouter un agent… | Les collègues actifs que vous pouvez affecter (responsables). | — |
| Cloner cette campagne | Copie la configuration de la campagne dans une nouvelle campagne (responsables). | — |
Dépannage
« Personne n'est affecté, donc tout agent peut le prendre. »
C'est le comportement par défaut : si personne n'est affecté, tout le monde peut travailler sur la campagne. Affectez des personnes pour la limiter.
Astuces
- Ce n'est pas le planning des effectifs : les postes et les pauses se trouvent dans Appels › Exploitation des effectifs.
Bon à savoir
- Affecter, retirer et cloner nécessitent le rôle d'administrateur ou de responsable.
Guides pratiques associés
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