Asignar agentes a una campaña y clonar una campaña
Decide qué compañeros trabajan una campaña y copia la configuración de una campaña sin sus contactos ni resultados.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Operaciones de salida › Personal
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Llamadas › Operaciones de salida y la pestaña Personal.
- En Quién trabaja en cada campaña, elige la Campaña.
- Elige a un compañero en Añadir un agente… y pulsa Asignar. Quitar saca a alguien.
- Para copiar la campaña, pulsa Clonar esta campaña. La página indica que se copió la configuración, no los contactos ni los resultados.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Campaña | La campaña cuyo personal ves. | — |
| Añadir un agente… | Compañeros activos que puedes asignar (responsables). | — |
| Clonar esta campaña | Copia la configuración de la campaña en una campaña nueva (responsables). | — |
Solución de problemas
«No hay nadie asignado, así que cualquier agente puede trabajarlo.»
Es lo predeterminado: sin nadie asignado, cualquiera puede trabajar la campaña. Asigna personas para limitarlo.
Consejos
- Esto no es el horario del personal: los turnos y descansos están en Llamadas › Operación de personal.
Conviene saber
- Asignar, quitar y clonar requieren el rol de administrador o responsable.