Assegnare operatori a una campagna e clonare una campagna
Decidi quali colleghi lavorano su una campagna e copia la configurazione di una campagna senza i suoi contatti né i risultati.
Dove trovarlo
Chiamate › Operazioni in uscita › Organico
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri Chiamate › Operazioni in uscita e la scheda Organico.
- Sotto Chi lavora su quale campagna scegli la Campagna.
- Scegli un collega in Aggiungi un agente… e premi Assegna. Rimuovi toglie qualcuno.
- Per copiare la campagna premi Clona questa campagna. La pagina dice che ha copiato la configurazione, non i contatti né i risultati.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Campagna | La campagna di cui vedi il personale. | — |
| Aggiungi un agente… | Colleghi attivi che puoi assegnare (responsabili). | — |
| Clona questa campagna | Copia la configurazione della campagna in una nuova campagna (responsabili). | — |
Risoluzione dei problemi
“Nessuno è assegnato, quindi qualsiasi agente può prenderlo.”
È il comportamento predefinito: se nessuno è assegnato, chiunque può lavorare sulla campagna. Assegna delle persone per limitarlo.
Suggerimenti
- Questo non è il piano turni: turni e pause sono in Chiamate › Gestione del personale.
Da sapere
- Assegnare, rimuovere e clonare richiedono il ruolo di amministratore o responsabile.
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