Scenarii

Etape

1. Deschideți Campanii › Scenarii în bara laterală.
2. Citiți fiecare card de scenariu: titlul, campania, textul și eticheta care spune în câte locuri este folosit.
3. Apăsați Creează cu IA pentru a redacta un scenariu din cuvintele dumneavoastră, Scenariu nou pentru a scrie unul sau Diagramă nouă pentru a desena unul.
4. Pe un card, comutați pe Diagramă pentru a-l modifica ca pași și ramuri sau apăsați Modifică ori Șterge.
5. Mai jos, vedeți Ce formulare câștigă, Ce părți din scenariu sunt efectiv rostite și Fișe competitive.

Setările de pe acest ecran

Sfaturi

• Rândul de sus listează substituentele pe care le poate folosi un scenariu, cum ar fi numele contactului și numele companiei dumneavoastră; ele sunt completate pentru fiecare apel.
• Salvarea unui scenariu actualizează fiecare linie, agent și campanie care îl folosește; apelurile deja în desfășurare păstrează versiunea cu care au început.
• Fiecare script își afișează tipul de apel ca etichetă; filtrați lista după tipul de apel. Un script construit dintr-un interviu arată câte întrebări ale apelanților acoperă.
• Interviurile despre afacere puse pe pauză apar în partea de sus: deschideți unul pentru a continua.

Bine de știut

• Membrii pot citi scenariile; managerii și administratorii le creează, le modifică și le șterg.

Ghiduri practice conexe

• Scrierea, modificarea sau ștergerea unui scenariu Scrieți un scenariu de apel ca text, legați-l de o campanie și modificați-l sau ștergeți-l mai târziu.
• Redactarea unui scenariu cu IA (Creează cu IA) Explicați-vă afacerea și scopul apelului prin voce sau text și obțineți un scenariu complet redactat din cuvintele dumneavoastră și din baza de cunoștințe.
• Atașarea unui scenariu la o linie, o campanie sau un apel în lot Faceți ca o linie telefonică, o campanie de apeluri sau un apel în lot să urmeze un scenariu.
• Diagrama scenariului Vedeți un scenariu ca pași și ramuri, mutați-i și modificați-i și salvați-l o singură dată pentru fiecare linie, agent și campanie care îl folosește.
• Redactarea unui scenariu dintr-un șablon de produs Redactați un scenariu de apel întreg pornind de la un produs pe care îl vindeți, pentru o industrie și o direcție de apel alese, cu o previzualizare înainte de salvare.
• Vizualizarea formulărilor de scenariu care funcționează Comparați variantele de scenariu după apeluri, conexiuni, vânzări și conversie și vedeți ce părți dintr-un scenariu sunt efectiv rostite.
• Adăugarea unei fișe competitive pentru un concurent Scrieți ce să se spună când un apelant numește un concurent, astfel încât agenții să vadă răspunsul în timpul apelului.
• Vizualizarea locurilor în care este folosit un scenariu și oferirea unei copii proprii unui loc Vedeți fiecare linie, agent, campanie și lot care citește un scenariu și separați unul dintre ele cu propria copie.
• Campanii de apeluri Grupați-vă munca de apelare: fiecare campanie vinde un produs sau un serviciu către o listă, are o țintă zilnică de apeluri și arată progresul.
• Ghiduri pe intenție Vedeți ce i se spune recepționerului AI să facă pentru fiecare fel de cerere a apelantului și gestionați articolele, răspunsurile automate și mesajele din afara programului din jurul acestuia.
• Porniți built by AI de la un tip de apel built by AI întreabă mai întâi pentru ce fel de apel este scriptul. Fiecare dintre cele 23 de tipuri de apel are propria structură și reguli; AI-ul o completează cu informațiile agentului și marchează tot ce nu știe, ca să completați dumneavoastră.
• Construiți un script dintr-un interviu despre afacere După ce alegeți un tip de apel, built by AI discută cu dumneavoastră despre afacere, câte o întrebare pe rând, în scris sau vocal. Citește mai întâi agentul și bazele de cunoștințe, întreabă despre ce întreabă cu adevărat apelanții și construiește diagrama în timp real pe măsură ce răspundeți.