Atașarea unui scenariu la o linie, o campanie sau un apel în lot
Faceți ca o linie telefonică, o campanie de apeluri sau un apel în lot să urmeze un scenariu.
Unde îl găsiți
Campanii › Scenarii › Creează cu IA › Folosește acest scenariu
Deschideți acest ecran
Etape
- Salvați un scenariu cu Creează cu IA. Apare secțiunea Folosește acest scenariu.
- Pentru a-l folosi pe o linie telefonică, alegeți linia în Linie telefonică (apeluri primite și apelurile agentului pe ea) și apăsați Atașează la linie.
- Pentru a-l folosi la o campanie sau la un lot, alegeți-l în Campanie de apeluri sau apel în lot și apăsați Folosiți ca instrucțiuni de apelare.
- Verificați confirmarea: apelurile de pe linie, sau instrucțiunile de apelare ale campaniei ori ale lotului, provin acum din acest scenariu.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Linie telefonică (apeluri primite și apelurile agentului pe ea) | Linia ale cărei apeluri primite și apeluri ale agentului urmează scenariul. | — |
| Campanie de apeluri sau apel în lot | Campania sau lotul ale căror instrucțiuni de apelare provin din scenariu. | — |
Depanare
„Completați fiecare [[GAP]] înainte de a salva.”
Înlocuiți mai întâi fiecare [[GAP]] din scenariu.
Sfaturi
- Atașarea nu pornește nimic și nu inițiază niciun apel.
Bine de știut
- Membrii pot citi scenariile; managerii și administratorii le creează, le modifică și le șterg.
Ghiduri practice conexe
- Scenarii Păstrați scenariile de apel pe care le urmează personalul și agenții AI: scrieți-le, redactați-le cu AI, desenați-le ca diagrame și atașați-le la linii, campanii și apeluri în lot.
- Redactarea unui scenariu cu IA (Creează cu IA) Explicați-vă afacerea și scopul apelului prin voce sau text și obțineți un scenariu complet redactat din cuvintele dumneavoastră și din baza de cunoștințe.
- Linii telefonice Vedeți fiecare linie telefonică, dacă agentul AI răspunde la ea, și deschideți o linie pentru a-i seta numărul, agentul AI, limba, orele și către cine se transferă apelanții.
- Campanii de apeluri Grupați-vă munca de apelare: fiecare campanie vinde un produs sau un serviciu către o listă, are o țintă zilnică de apeluri și arată progresul.
- Agenți pentru apeluri efectuate (loturi AI) Lăsați agentul dvs. AI să apeleze o listă de numere, pe rând, cu obiectivul și instrucțiunile de apelare stabilite de dvs., și vedeți ce a ieșit din fiecare apel.