Сообщения Synthia и что делать
Поймите, что означает Synthia, когда не может ответить, и что делать дальше.
Где найти
Круглая кнопка чата в правом нижнем углу каждого экрана после входа
Шаги
- Прочитайте первую строку ответа Synthia.
- Найдите те же слова ниже и следуйте ответу.
- Если это не помогло, создайте обращение в поддержку прямо из ответа.
Устранение неполадок
“Я пока не могу отвечать на вопросы: модель ИИ для помощника поддержки не настроена. Возможно, это поможет:”
ИИ, на котором работает Synthia, ещё не настроен. Используйте перечисленные ссылки, справочный центр или обращение в поддержку.
“ИИ сейчас не ответил. Возможно, это поможет:”
На этот раз ИИ не ответил. Спросите снова чуть позже или воспользуйтесь предложенными ссылками и обращением.
“Слишком много запросов. Подождите немного и попробуйте снова.”
Вы задали много вопросов за одну минуту. Подождите немного.
“Помощник поддержки сегодня ответил на максимальное число вопросов. Попробуйте завтра или создайте обращение в поддержку.”
Есть дневной лимит на человека и на организацию. Попробуйте завтра или создайте обращение.
“Сначала введите вопрос.”
Поле вопроса было пустым.
“Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз.”
Отправьте вопрос снова. Если это повторяется, перезагрузите страницу.
Советы
- Справочный центр (“Справка и поддержка”) работает, даже когда Synthia не может ответить.
Полезно знать
- Обращения также ограничены в час, чтобы избежать случайного наплыва.