Smerovanie hovorov podľa oblasti volajúceho
Posielajte hovory z čísel začínajúcich daným prefixom (kódom krajiny alebo oblasti) do vybraného frontu.
Kde to nájdete
Nastavenia › Pravidlá smerovania › Podľa regiónu
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Nastavenia › Pravidlá smerovania a kartu Podľa regiónu.
- Zadajte predvoľbu čísla (kód krajiny plus predvoľba oblasti) a názov regiónu.
- V poli Vyberte front vyberte front a stlačte Pridať trasu.
- Na kontrolu napíšte číslo do poľa Vyskúšať číslo a stlačte Kam by to smerovalo?.
- Stlačením Odobrať trasu zmažete.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Čísla začínajúce na | Predvoľba, ktorou čísla volajúcich začínajú. | — |
| Región | Názov oblasti pre vašu orientáciu. | — |
| Vedie do | Front (alebo externé číslo), do ktorého hovory idú. | — |
Riešenie problémov
„Vytáčacia predvoľba je povinná.“
Najprv zadajte predvoľbu.
„Odoslať do frontu alebo na externé číslo.“
V poli Vyberte front vyberte front.
„Žiadne regionálne trasy. Front určuje číslo, ktoré volajúci vytočil.“
Bez trasy určuje front číslo, ktoré volajúci vytočil.
Tipy
- Vyhráva najdlhšia zodpovedajúca predvoľba, takže kód mesta má prednosť pred kódom krajiny.
Dobré vedieť
- Pridávať a odoberať môžu správcovia a manažéri; všetci ostatní vidia zoznam.
Súvisiace návody
- Pravidlá smerovania Rozhodnite, komu sa odpovedá ako prvému, do ktorého frontu hovor padne podľa oblasti volajúceho, a zobrazte, čo sa čakajúcim volajúcim ponúka.
- Fronty a SLA Sledujte čakajúce hovory, úroveň služby a prebiehajúce hovory podľa frontov a nastavte ciele, hodiny a smerovanie každého frontu.
- Kontrola, kam by hovor išiel (simulátor smerovania) Preveďte skúšobný hovor všetkými pravidlami (hodiny, sviatky, kapacita a zručnosti), bez toho, aby ste čokoľvek vytáčali.