Testmiljö
Chatta med en AI-agent för att kontrollera dess svar, och se vilka anteckningar i kunskapsbasen varje svar kom från, innan den pratar med uppringare.
Var du hittar det
AI-agenter › Testmiljö
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna AI-agenter › Testmiljö.
- Välj AI-agent uppe till höger.
- Skriv en fråga i Fråga vad som helst… och tryck på Skicka (eller Enter), eller klicka på en av de föreslagna frågorna.
- Läs svaret. Under det anger Använda anteckningar från kunskapsbasen hur många anteckningar som matchade; Visa anteckningarna listar dem.
- Betygsätt svaret med Bra svar eller Behöver förbättras, eller tryck på Redigera för att lära in rätt svar.
- Tryck på Återställ chatten för att starta en ny konversation.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| AI-agent | Vilken agent du testar. Valet följer med till de andra AI-agentsidorna. | — |
| Datakällor | Vad agenten svarar utifrån, per typ. Hantera och Lägg till en källa öppnar sidorna Källor för den här agenten. | — |
| Röstsvar | Läser upp varje svar med agentens samtalsröst eller med en röst du väljer för att testa. | Av |
| Instruktioner (systemprompt) | Agentens instruktioner; chefer kan redigera, Översätt och Spara dem här. | — |
| Återställ chatten | Rensar konversationen. Agenten och dess inställningar ändras inte. | — |
| Säg ditt meddelande | Diktera en fråga med mikrofonen. Visas när webbläsaren stöder taligenkänning. | — |
| Röstläge / Röst av | Slår på eller av uppläsning av svar från chattens sidhuvud. | — |
Felsökning
Svaret visar anteckningar i stället för ett svar.
Ingen AI-modell är ansluten för att skriva svar, eller så är AI-bearbetning avstängd för din organisation. Anteckningarna är det agenten skulle svara utifrån.
”Inget har lagts till än. Tills en källa läggs till kan agenten bara säga att den inte kan bekräfta.”
Tryck på Lägg till en källa och ge agenten något att svara utifrån.
Tips och råd
- Konversationen med varje agent finns kvar efter att sidan laddats om i samma webbläsarflik.
- En banderoll anger när samtal ännu inte använder den här kunskapsbasen; då ändrar det du provar här inte vad ett livesamtal säger.
- Öppna testmiljön för en agent direkt från dess sida med Öppna playground.
Bra att veta
- Endast chefer kan redigera instruktionerna eller lära in svar; alla kan chatta och betygsätta.
- Antalet meddelanden i testmiljön per timme är begränsat.
Relaterade instruktioner
- Betygsätt ett svar och lär in rätt svar Markera svar som bra eller som behöver förbättras, och spara ett rättat svar som agenten använder från och med då.
- Hör svar upplästa i testmiljön Låt testmiljön läsa upp varje svar med agentens samtalsröst, eller prova en annan röst utan att ändra agenten.
- Redigera och översätt instruktioner i testmiljön Ändra agentens instruktioner under testning, översätt dem till agentens språk och spara.
- Testmiljö: meddelanden och åtgärder Förstå meddelandena som testmiljön kan visa och vad du ska göra åt vart och ett.
- Alla agenter Se alla AI-agenter i din organisation, vilka telefonlinjer var och en besvarar, och öppna en för att ändra den.
- Rösttest Skriv en rad, välj en röst och hör den som uppringare skulle höra den, innan den hamnar i ett samtal.