Песочница
Общайтесь с ИИ-агентом, чтобы проверить его ответы и увидеть, из каких заметок базы знаний взят каждый ответ, до того как он начнёт разговаривать со звонящими.
Где найти
ИИ-агенты › Песочница
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте ИИ-агенты › Песочница.
- Выберите ИИ-агента в правом верхнем углу.
- Введите вопрос в поле «Спросите что угодно…» и нажмите «Отправить» (или Enter) либо нажмите на один из предложенных вопросов.
- Прочитайте ответ. Под ним «Использованные заметки базы знаний» показывает, сколько заметок совпало; «Показать заметки» перечисляет их.
- Оцените ответ кнопкой «Хороший ответ» или «Требует доработки» либо нажмите «Изменить», чтобы научить правильному ответу.
- Нажмите «Сбросить чат», чтобы начать новый разговор.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| ИИ-агент | Какого агента вы проверяете. Выбор сохраняется и на других страницах ИИ-агентов. | — |
| Источники данных | Из чего агент отвечает, по типам. «Управлять» и «Добавить источник» открывают страницы источников для этого агента. | — |
| Голосовые ответы | Читает каждый ответ вслух голосом агента из звонков или голосом, выбранным для проверки. | Выкл. |
| Инструкции (системный промпт) | Инструкции агента; руководители могут изменять их, переводить и сохранять здесь. | — |
| Сбросить чат | Очищает разговор. Агент и его настройки не меняются. | — |
| Продиктуйте сообщение | Продиктуйте вопрос в микрофон. Показывается, если браузер поддерживает распознавание речи. | — |
| Голосовой режим / Голос выкл. | Включает или выключает чтение ответов вслух из заголовка чата. | — |
Устранение неполадок
Вместо ответа показаны заметки.
Не подключена модель ИИ для составления ответов или обработка ИИ отключена для вашей организации. Заметки — то, по чему агент отвечал бы.
«Пока ничего не добавлено. Пока нет источника, агент может лишь сказать, что не может подтвердить.»
Нажмите «Добавить источник» и дайте агенту материал для ответов.
Советы
- Разговор с каждым агентом сохраняется при перезагрузке страницы в той же вкладке браузера.
- Баннер сообщает, что звонки пока не используют эту базу знаний; тогда то, что вы пробуете здесь, не меняет то, что говорится в реальном звонке.
- Откройте песочницу для одного агента прямо с его страницы кнопкой «Открыть песочницу».
Полезно знать
- Изменять инструкции или учить ответам могут только руководители; общаться и оценивать могут все.
- Число сообщений в песочнице в час ограничено.
Связанные инструкции
- Оцените ответ и научите правильному ответу Отмечайте ответы как хорошие или требующие доработки и сохраняйте исправленный ответ, которым агент будет пользоваться дальше.
- Слушайте ответы вслух в песочнице Пусть песочница читает каждый ответ голосом агента из звонков, или попробуйте другой голос, не меняя агента.
- Изменяйте и переводите инструкции в песочнице Меняйте инструкции агента во время проверки, переводите их на язык агента и сохраняйте.
- Песочница: сообщения и способы решения Разберитесь в сообщениях, которые может показать песочница, и в том, что делать в каждом случае.
- Все агенты Посмотрите всех ИИ-агентов вашей организации, на какие телефонные линии отвечает каждый, и откройте нужного, чтобы изменить его.
- Тест голоса Введите фразу, выберите голос и послушайте его так, как услышат звонящие, прежде чем он попадёт в звонок.