Area di prova
Chattare con un agente IA per controllarne le risposte e vedere da quali note della base di conoscenza proviene ciascuna, prima che parli con chi chiama.
Dove trovarlo
Agenti IA › Area di prova
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Passaggi
- Apri Agenti IA › Area di prova.
- Scegli l'agente IA in alto a destra.
- Scrivi una domanda in Chieda qualsiasi cosa… e premi Invia (o Invio), oppure fai clic su una delle domande suggerite.
- Leggi la risposta. Sotto, Note della knowledge base utilizzate dice quante note corrispondono; Mostra le note le elenca.
- Valuta la risposta con Buona risposta o Da migliorare, oppure premi Modifica per insegnare la risposta giusta.
- Premi Reimposta la chat per iniziare una nuova conversazione.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Agente IA | Quale agente stai provando. La scelta vale anche per le altre pagine di Agenti IA. | — |
| Fonti di dati | Da cosa risponde l'agente, per tipo. Gestisci e Aggiungi una fonte aprono le pagine Fonti di questo agente. | — |
| Risposte vocali | Legge ogni risposta ad alta voce con la voce di chiamata dell'agente o con una voce che scegli per provare. | Spento |
| Istruzioni (prompt di sistema) | Le istruzioni dell'agente; i responsabili possono modificarle, Traduci e Salva qui. | — |
| Reimposta la chat | Cancella la conversazione. L'agente e le sue impostazioni non cambiano. | — |
| Detti il messaggio | Detta una domanda con il microfono. Mostrato quando il browser supporta il riconoscimento vocale. | — |
| Modalità vocale / Voce disattivata | Attiva o disattiva la lettura ad alta voce delle risposte dall'intestazione della chat. | — |
Risoluzione dei problemi
La risposta mostra note invece di una risposta.
Non è collegato alcun modello IA per scrivere le risposte, oppure l'elaborazione IA è disattivata per la tua organizzazione. Le note sono ciò da cui l'agente risponderebbe.
«Ancora nulla aggiunto. Finché non si aggiunge una fonte, l'agente può solo dire che non può confermare.»
Premi Aggiungi una fonte e dai all'agente qualcosa da cui rispondere.
Suggerimenti
- La conversazione con ogni agente sopravvive a un ricaricamento della pagina nella stessa scheda del browser.
- Un banner dice quando le chiamate non usano ancora questa base di conoscenza; allora ciò che provi qui non cambia ciò che dice una chiamata reale.
- Apri l'Area di prova di un agente direttamente dalla sua pagina con Apri playground.
Da sapere
- Solo i responsabili possono modificare le istruzioni o insegnare risposte; tutti possono chattare e valutare.
- Il numero di messaggi dell'area di prova all'ora è limitato.
Guide pratiche correlate
- Valutare una risposta e insegnare quella giusta Segnare le risposte come buone o da migliorare e salvare una risposta corretta che l'agente userà da quel momento.
- Ascoltare le risposte ad alta voce nell'Area di prova Far leggere all'Area di prova ogni risposta con la voce di chiamata dell'agente, oppure provare un'altra voce senza cambiare l'agente.
- Modificare e tradurre le istruzioni nell'Area di prova Cambiare le istruzioni dell'agente durante la prova, tradurle nella lingua dell'agente e salvare.
- Area di prova: messaggi e soluzioni Capire i messaggi che l'Area di prova può mostrare e cosa fare per ciascuno.
- Tutti gli agenti Vedere tutti gli agenti IA della tua organizzazione, a quali linee telefoniche risponde ciascuno, e aprirne uno per modificarlo.
- Prova voce Scrivi una frase, scegli una voce e ascoltala come la sentirebbe chi chiama, prima che vada in una chiamata.