プレイグラウンド
発信者と話す前にAIエージェントとチャットして回答を確認し、各回答がどのナレッジベースのメモから来たかを確認します。
場所
AIエージェント › プレイグラウンド
この画面を開く
ステップ
- AIエージェント › プレイグラウンド を開きます。
- 右上の「AIエージェント」でエージェントを選びます。
- 「何でも質問してください…」に質問を入力して「送信」（またはEnter）を押すか、表示された質問例をクリックします。
- 返信を確認します。下の「使用したナレッジベースのメモ」に一致したメモの件数が表示され、「メモを表示」で内容を見られます。
- 「良い返信」「要改善」で評価するか、「編集」を押して正しい回答を教えます。
- 新しい会話を始めるには「チャットをリセット」を押します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| AIエージェント | テストするエージェントです。選択は他のAIエージェントのページにも引き継がれます。 | — |
| データソース | エージェントが回答に使う情報の種類別一覧です。「管理」「ソースを追加」でこのエージェントのソースのページを開きます。 | — |
| 音声返信 | 各返信を、エージェントの通話の声かテスト用に選んだ声で読み上げます。 | オフ |
| 指示（システムプロンプト） | エージェントの指示です。マネージャーはここで編集・「翻訳」・「保存」ができます。 | — |
| チャットをリセット | 会話を消去します。エージェントと設定は変わりません。 | — |
| メッセージを話す | マイクで質問を音声入力します。ブラウザが音声認識に対応している場合に表示されます。 | — |
| 音声モード／音声オフ | チャット上部で返信の読み上げをオン・オフします。 | — |
トラブルシューティング
回答の代わりにメモが表示されます。
返信を作成するAIモデルが接続されていないか、組織でAI処理がオフになっています。表示されるメモは、エージェントが回答に使う内容です。
「まだ何も追加されていません。ソースを追加するまで、エージェントは「確認できません」としか答えられません。」
「ソースを追加」を押し、回答の元になる情報を追加してください。
ヒント
- エージェントごとの会話は、同じブラウザタブならページを再読み込みしても残ります。
- 通話ではまだこのナレッジベースを使っていない場合は案内が表示され、ここで試した内容は実際の通話の応答に影響しません。
- エージェントのページの「プレイグラウンドを開く」から、そのエージェントのプレイグラウンドを直接開けます。
知っておきたいこと
- 指示の編集と回答の学習はマネージャーだけが行えます。チャットと評価は誰でも行えます。
- プレイグラウンドのメッセージは1時間あたりの件数に上限があります。
関連するハウツー
- 返信を評価し、正しい回答を教える 返信に評価を付け、以後エージェントが使う正しい回答を保存します。
- プレイグラウンドで返信を音声で聞く 各返信をエージェントの通話の声で読み上げたり、エージェントを変えずに別の声を試したりします。
- プレイグラウンドで指示を編集・翻訳する テストしながらエージェントの指示を変更し、エージェントの言語に翻訳して保存します。
- プレイグラウンド：メッセージと対処法 プレイグラウンドに表示されるメッセージの意味と対処法を確認します。
- すべてのエージェント 組織のAIエージェントの一覧と、それぞれが応答する電話回線を確認し、エージェントを開いて変更します。
- 音声テスト 文を入力して声を選び、通話に使う前に発信者と同じように聞きます。