Alla agenter
Se alla AI-agenter i din organisation, vilka telefonlinjer var och en besvarar, och öppna en för att ändra den.
Var du hittar det
AI-agenter › Alla agenter
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna AI-agenter › Alla agenter i sidomenyn.
- Läs rutorna högst upp: Aktiva agenter, Täckta linjer, Kunskapsbank och Agenter med 0 avsnitt.
- Hitta en agent med sökrutan (Sök agenter efter namn, instruktioner eller språk), filtren för status och skapandedatum och Sortera.
- Klicka på agentens rad, eller tryck på Redigera, för att öppna dess sida med Linje och status, Röst, Språk, Kunskapsbank, Systemprompt och Testsamtal.
- Om du vill lägga till en agent, tryck på Ny AI-agent (endast chefer).
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Ny AI-agent | Öppnar formuläret för att skapa en agent. Visas bara för chefer; nedtonad när organisationen nått sin gräns. | — |
| Sök agenter efter namn, instruktioner eller språk | Visar bara agenter vars namn, instruktioner, språk eller telefonlinjer innehåller alla ord du skriver. | — |
| Filtrera på status | Alla statusar, Aktiv, Pausad (utkast), Har sökbara passager eller Inga sökbara passager. | Alla statusar |
| Filtrera på skapandedatum | Från Skapad idag till Skapad det senaste året. | Skapad när som helst |
| Sortera | Nyast först, Äldst först, Namn A–Ö, Flest källor, Flest passager eller Nyligen indexerad. | Nyast först |
| Rensa | Tar bort filtren och ställer tillbaka sorteringen på Nyast först. | — |
| Markeringsrutor med Sätt live, Pausa, Duplicera, Ta bort | Åtgärda flera agenter samtidigt. Endast chefer. | — |
| Testsamtal | Visas på agenter som besvarar en telefonlinje. Öppnar agentens sida vid avsnittet Testsamtal. | — |
| Redigera | Öppnar agentens sida. | — |
| Papperskorg | Borttagna agenter, sparade i 30 dagar med sina källor och inställningar. Återställ eller Radera permanent. | — |
Felsökning
Ny AI-agent är nedtonad.
Organisationen har nått sin gräns för antal agenter. Ta bort en agent du inte längre behöver (den hamnar i papperskorgen) eller fråga om en större plan.
En röd etikett ”0 avsnitt” visas på en agent.
Inget den kan söka i är indexerat ännu. Öppna agenten och lägg till en källa under Kunskapsbank (Filer, Textutdrag, Webbplats eller Q&A). Tills dess svarar den bara utifrån sina instruktioner.
Tips och råd
- Kolumnen Röst visar rösten som uppringare hör på de linjer agenten besvarar; ändra den med Välj röst på agentens sida.
- Vilken agent som besvarar varje telefonlinje väljs på agentens sida under Linje och status, i kolumnen Besvaras av.
- När en gul banderoll säger att livesamtal ännu inte använder de här agenterna ändrar ändringar här inte vad ett samtal säger.
- ”Testa beredskap för utgående samtal” (under testsamtalet) kontrollerar, utan att ringa någon, vad ett AI-samtal från linjen behöver: numret hos operatören, nummerpresentationen, den offentliga adressen, AI-agenten med kunskapsbas och röst, AI-upplysningen i början och samtalsreglerna. Varje misslyckad kontroll säger hur den åtgärdas.
Bra att veta
- Endast organisationens chefer ser Ny AI-agent, markeringsrutorna och massknapparna; alla andra kan läsa listan.
- I ett samtal kan en agent inte boka eller bekräfta möten, ringa tillbaka eller skicka något; den säger det och anger den kontaktväg som dina källor innehåller.
Relaterade instruktioner
- Skapa en ny AI-agent Lägg till en AI-agent med ett namn, ett språk och, om du vill, första instruktioner.
- Redigera en agents systemprompt Ändra instruktionerna som talar om för agenten vem den är, hur den pratar och vad den får säga.
- Starta en agent från agentbiblioteket Fyll i en agents prompt och persona från en färdig telefonpersona för din typ av verksamhet.
- Testmiljö Chatta med en AI-agent för att kontrollera dess svar, och se vilka anteckningar i kunskapsbasen varje svar kom från, innan den pratar med uppringare.
- AI-agenter: meddelanden och åtgärder Förstå meddelandena som sidan Alla agenter kan visa och vad du ska göra åt vart och ett.
- Så svarar en AI-agent i ett samtal Vet vad en agent läser före varje svar, och vilka regler den alltid följer.
- Ange en agents språk Välj agentens språk. Det är också huvudspråket för samtal på de telefonlinjer som agenten svarar på: en inställning för båda.
- Sätt en agent live eller tillbaka till utkast Markera en agent som live när den är redo, eller pausa den som ett utkast.
- Spara och återställ återställningspunkter Behåll en kopia av en agent före en stor ändring och gå tillbaka till den vid behov.
- Testa en agent i ett riktigt telefonsamtal Hör agenten svara på en av sina telefonlinjer, i din egen telefon.
- Ändra flera agenter samtidigt Sätt live, pausa, duplicera eller ta bort en grupp agenter i ett svep.
- Ta bort en agent och återställ den från papperskorgen Ta bort en agent du inte längre behöver, och ta tillbaka den inom 30 dagar om du ändrar dig.
- Hitta en agent: sök, filtrera och sortera Avgränsa agentlistan till de du letar efter.
- Byt namn på eller duplicera en agent Ge en agent ett nytt namn, eller gör en kopia att prova ändringar på.