Пісочниця
Спілкуйтеся зі ШІ-агентом, щоб перевірити його відповіді та побачити, з яких нотаток бази знань узято кожну відповідь, до того як він почне розмовляти з абонентами.
Де знайти
ШІ-агенти › Пісочниця
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте ШІ-агенти › Пісочниця.
- Виберіть ШІ-агента у правому верхньому куті.
- Введіть запитання в полі «Запитайте що завгодно…» і натисніть «Надіслати» (або Enter) чи натисніть на одне із запропонованих запитань.
- Прочитайте відповідь. Під нею «Використані нотатки бази знань» показує, скільки нотаток збіглося; «Показати нотатки» перелічує їх.
- Оцініть відповідь кнопкою «Гарна відповідь» або «Потребує доопрацювання» чи натисніть «Змінити», щоб навчити правильної відповіді.
- Натисніть «Скинути чат», щоб почати нову розмову.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| ШІ-агент | Якого агента ви перевіряєте. Вибір зберігається й на інших сторінках ШІ-агентів. | — |
| Джерела даних | З чого агент відповідає, за типами. «Керувати» та «Додати джерело» відкривають сторінки джерел для цього агента. | — |
| Голосові відповіді | Читає кожну відповідь уголос голосом агента з дзвінків або голосом, вибраним для перевірки. | Вимк. |
| Інструкції (системний промпт) | Інструкції агента; менеджери можуть змінювати їх, перекладати й зберігати тут. | — |
| Скинути чат | Очищає розмову. Агент і його налаштування не змінюються. | — |
| Продиктуйте повідомлення | Продиктуйте запитання в мікрофон. Показується, якщо браузер підтримує розпізнавання мовлення. | — |
| Голосовий режим / Голос вимк. | Вмикає або вимикає читання відповідей уголос із заголовка чату. | — |
Усунення несправностей
Замість відповіді показано нотатки.
Не підключено модель ШІ для складання відповідей або обробку ШІ вимкнено для вашої організації. Нотатки — те, за чим агент відповідав би.
«Поки нічого не додано. Доки немає джерела, агент може лише сказати, що не може підтвердити.»
Натисніть «Додати джерело» й дайте агентові матеріал для відповідей.
Поради
- Розмова з кожним агентом зберігається після перезавантаження сторінки в тій самій вкладці браузера.
- Банер повідомляє, що дзвінки поки не використовують цю базу знань; тоді те, що ви пробуєте тут, не змінює те, що говориться під час реального дзвінка.
- Відкрийте пісочницю для одного агента прямо з його сторінки кнопкою «Відкрити пісочницю».
Корисно знати
- Змінювати інструкції чи навчати відповідей можуть лише менеджери; спілкуватися й оцінювати можуть усі.
- Кількість повідомлень у пісочниці на годину обмежена.
Пов'язані інструкції
- Оцініть відповідь і навчіть правильної відповіді Позначайте відповіді як гарні чи такі, що потребують доопрацювання, і зберігайте виправлену відповідь, якою агент користуватиметься надалі.
- Слухайте відповіді вголос у пісочниці Нехай пісочниця читає кожну відповідь голосом агента з дзвінків, або спробуйте інший голос, не змінюючи агента.
- Змінюйте й перекладайте інструкції в пісочниці Змінюйте інструкції агента під час перевірки, перекладайте їх мовою агента та зберігайте.
- Пісочниця: повідомлення та способи розв’язання Розберіться в повідомленнях, які може показати пісочниця, і в тому, що робити в кожному випадку.
- Усі агенти Перегляньте всіх ШІ-агентів вашої організації, на які телефонні лінії відповідає кожен, і відкрийте потрібного, щоб змінити його.
- Тест голосу Введіть фразу, виберіть голос і послухайте його так, як почують абоненти, перш ніж він потрапить у дзвінок.