플레이그라운드
AI 에이전트와 채팅하며 답변을 확인하고, 발신자와 통화하기 전에 각 답변이 어떤 지식 베이스 메모에서 나왔는지 확인합니다.
찾는 위치
AI 에이전트 › 플레이그라운드
이 화면 열기
단계
- AI 에이전트 › 플레이그라운드를 엽니다.
- 오른쪽 위에서 AI 에이전트를 선택합니다.
- 무엇이든 물어보세요…에 질문을 입력하고 보내기(또는 Enter)를 누르거나, 추천 질문 중 하나를 클릭합니다.
- 답변을 읽습니다. 그 아래의 사용된 지식 베이스 메모에 일치한 메모 수가 표시되고, 메모 보기를 누르면 목록이 나옵니다.
- 좋은 답장 또는 개선 필요로 답변을 평가하거나, 편집을 눌러 올바른 답변을 가르칩니다.
- 채팅 초기화를 눌러 새 대화를 시작합니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| AI 에이전트 | 테스트하는 에이전트입니다. 선택은 다른 AI 에이전트 페이지에도 유지됩니다. | — |
| 데이터 소스 | 에이전트가 답변에 사용하는 소스를 유형별로 표시합니다. 관리와 소스 추가는 이 에이전트의 소스 페이지를 엽니다. | — |
| 음성 답변 | 각 답변을 에이전트의 통화 음성 또는 테스트용으로 고른 음성으로 소리 내어 읽습니다. | 꺼짐 |
| 지침 (시스템 프롬프트) | 에이전트의 지침입니다. 매니저는 여기서 편집, 번역, 저장할 수 있습니다. | — |
| 채팅 초기화 | 대화를 지웁니다. 에이전트와 설정은 바뀌지 않습니다. | — |
| 메시지 말하기 | 마이크로 질문을 받아씁니다. 브라우저가 음성 인식을 지원할 때 표시됩니다. | — |
| 음성 모드 / 음성 꺼짐 | 채팅 헤더에서 답변 낭독을 켜거나 끕니다. | — |
문제 해결
답변 대신 메모가 표시됩니다.
답변 초안 작성에 연결된 AI 모델이 없거나, 조직의 AI 처리가 꺼져 있습니다. 표시된 메모는 에이전트가 답변에 사용할 내용입니다.
“아직 추가된 내용이 없습니다. 소스를 추가하기 전에는 에이전트가 확인할 수 없다고만 말할 수 있습니다.”
소스 추가를 눌러 에이전트가 답변에 사용할 자료를 제공합니다.
팁
- 각 에이전트와의 대화는 같은 브라우저 탭에서 페이지를 새로고침해도 유지됩니다.
- 통화가 아직 이 지식 베이스를 사용하지 않으면 배너가 표시되며, 그동안 여기서 시도한 내용은 실시간 통화에 영향을 주지 않습니다.
- 에이전트 페이지에서 플레이그라운드 열기로 해당 에이전트의 플레이그라운드를 바로 열 수 있습니다.
알아 두세요
- 지침 편집과 답변 가르치기는 매니저만 할 수 있으며, 채팅과 평가는 누구나 할 수 있습니다.
- 시간당 플레이그라운드 메시지 수에는 제한이 있습니다.
관련 사용 방법
- 답변 평가 및 올바른 답변 가르치기 답변을 좋음 또는 개선 필요로 표시하고, 이후 에이전트가 사용할 수정된 답변을 저장합니다.
- 플레이그라운드에서 답변을 소리로 듣기 플레이그라운드가 각 답변을 에이전트의 통화 음성으로 읽게 하거나, 에이전트를 바꾸지 않고 다른 음성을 시험해 봅니다.
- 플레이그라운드에서 지침 편집 및 번역 테스트하면서 에이전트의 지침을 바꾸고, 에이전트의 언어로 번역한 뒤 저장합니다.
- 플레이그라운드: 메시지와 해결 방법 플레이그라운드에 표시될 수 있는 메시지를 이해하고 각각 어떻게 해야 하는지 알아봅니다.
- 모든 에이전트 조직의 모든 AI 에이전트와 각 에이전트가 응답하는 전화 회선을 확인하고, 하나를 열어 변경합니다.
- 음성 테스트 문장을 입력하고 음성을 골라, 통화에 쓰기 전에 발신자가 듣게 될 소리를 들어 봅니다.