Testomgeving
Chat met een AI-agent om zijn antwoorden te controleren en te zien uit welke notities van de kennisbank elk antwoord komt, voordat hij met bellers praat.
Waar u het vindt
AI-agenten › Testomgeving
Dit scherm openen
Stappen
- Open AI-agenten › Testomgeving.
- Kies rechtsboven de AI-agent.
- Typ een vraag bij Vraag wat u wilt… en klik op Versturen (of druk op Enter), of klik op een van de voorgestelde vragen.
- Lees het antwoord. Eronder zegt Gebruikte notities uit de kennisbank hoeveel notities overeenkwamen; Notities tonen somt ze op.
- Beoordeel het antwoord met Goed antwoord of Kan beter, of klik op Bewerken om het juiste antwoord aan te leren.
- Klik op Chat opnieuw starten om een nieuw gesprek te beginnen.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| AI-agent | Welke agent u test. De keuze geldt ook op de andere pagina's van AI-agenten. | — |
| Gegevensbronnen | Waaruit de agent antwoordt, per type. Beheren en Bron toevoegen openen de pagina's Bronnen voor deze agent. | — |
| Gesproken antwoorden | Leest elk antwoord hardop voor in de gespreksstem van de agent of in een stem die u kiest om te testen. | Uit |
| Instructies (systeemprompt) | De instructies van de agent; managers kunnen ze hier bewerken, vertalen en opslaan. | — |
| Chat opnieuw starten | Wist het gesprek. De agent en zijn instellingen veranderen niet. | — |
| Spreek uw bericht in | Dicteer een vraag met de microfoon. Zichtbaar als de browser spraakherkenning ondersteunt. | — |
| Spraakmodus / Stem uit | Zet het hardop voorlezen van antwoorden aan of uit in de kop van de chat. | — |
Problemen oplossen
Het antwoord toont notities in plaats van een antwoord.
Er is geen AI-model gekoppeld om antwoorden op te stellen, of AI-verwerking is uitgeschakeld voor uw organisatie. De notities zijn waaruit de agent zou antwoorden.
“Nog niets toegevoegd. Zolang er geen bron is toegevoegd, kan de agent alleen zeggen dat hij het niet kan bevestigen.”
Klik op Bron toevoegen en geef de agent iets om uit te antwoorden.
Handige tips
- Het gesprek met elke agent blijft behouden na het opnieuw laden van de pagina in hetzelfde browsertabblad.
- Een banner meldt wanneer gesprekken deze kennisbank nog niet gebruiken; wat u hier probeert verandert dan niet wat een live gesprek zegt.
- Open de testomgeving voor één agent rechtstreeks vanaf zijn pagina met Playground openen.
Goed om te weten
- Alleen managers kunnen de instructies bewerken of antwoorden aanleren; iedereen kan chatten en beoordelen.
- Het aantal berichten in de testomgeving per uur is beperkt.
Gerelateerde handleidingen
- Een antwoord beoordelen en het juiste antwoord aanleren Markeer antwoorden als goed of verbeterbaar en sla een gecorrigeerd antwoord op dat de agent voortaan gebruikt.
- Antwoorden hardop horen in de testomgeving Laat de testomgeving elk antwoord voorlezen in de gespreksstem van de agent, of probeer een andere stem zonder de agent te wijzigen.
- Instructies bewerken en vertalen in de testomgeving Wijzig de instructies van de agent tijdens het testen, vertaal ze naar de taal van de agent en sla ze op.
- Testomgeving: meldingen en oplossingen Begrijp de meldingen die de testomgeving kan tonen en wat u eraan kunt doen.
- Alle agenten Zie alle AI-agenten van uw organisatie, welke telefoonlijnen elk ervan beantwoordt, en open er een om hem te wijzigen.
- Spraaktest Typ een regel, kies een stem en hoor hem zoals bellers hem horen, voordat hij in een gesprek komt.