Тестова среда
Разговаряйте с ИИ агент, за да проверите отговорите му и да видите от кои бележки на базата знания е дошъл всеки отговор, преди да започне да говори с обаждащите се.
Къде да го намерите
ИИ агенти › Тестова среда
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете ИИ агенти › Тестова среда.
- Горе вдясно изберете AI агент.
- В Попитайте каквото и да е… въведете въпрос и натиснете Изпращане (или Enter), или щракнете върху един от предложените въпроси.
- Прочетете отговора. Под него Използвани бележки от базата знания казва колко бележки са съвпаднали; Показване на бележките ги изброява.
- Оценете отговора с Добър отговор или Нуждае се от подобрение, или натиснете Редактирай, за да научите верния отговор.
- Натиснете Нулиране на чата, за да започнете нов разговор.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| AI агент | Кой агент тествате. Изборът се пренася към другите страници на ИИ агентите. | — |
| Източници на данни | От какво отговаря агентът, по тип. Управление и Добавяне на източник отварят страниците Източници за този агент. | — |
| Гласови отговори | Чете всеки отговор на глас с гласа на агента за обаждания или с глас, който изберете за тест. | Изключено |
| Инструкции (системен промпт) | Инструкциите на агента; мениджърите могат тук да ги редактират, Превод и Запази. | — |
| Нулиране на чата | Изчиства разговора. Агентът и настройките му не се променят. | — |
| Продиктувайте съобщението си | Продиктувайте въпрос с микрофона. Показва се, когато браузърът поддържа разпознаване на реч. | — |
| Гласов режим / Гласът е изкл. | Включва или изключва четенето на отговорите на глас от заглавието на чата. | — |
Отстраняване на проблеми
Отговорът показва бележки вместо отговор.
Няма свързан AI модел за съставяне на отговори или AI обработката е изключена за вашата организация. Бележките са това, от което агентът би отговорил.
„Още нищо не е добавено. Докато не бъде добавен източник, агентът може само да каже, че не може да потвърди.“
Натиснете Добавяне на източник и дайте на агента нещо, от което да отговаря.
Съвети
- Разговорът с всеки агент оцелява при презареждане на страницата в същия раздел на браузъра.
- Банер казва кога разговорите още не използват тази база знания; тогава това, което пробвате тук, не променя какво казва жив разговор.
- Отворете тестовата среда за един агент направо от неговата страница с Отвори playground.
Добре е да знаете
- Само мениджърите могат да редактират инструкциите или да учат отговори; всеки може да разговаря и да оценява.
- Броят съобщения в тестовата среда на час е ограничен.
Свързани ръководства
- Оценяване на отговор и обучаване на верния отговор Отбелязвайте отговорите като добри или нуждаещи се от подобрение и запазете поправен отговор, който агентът ще използва оттук нататък.
- Чуване на отговорите на глас в тестовата среда Накарайте тестовата среда да чете всеки отговор с гласа на агента за разговори или изпробвайте друг глас, без да променяте агента.
- Редактиране и превеждане на инструкции в тестовата среда Променяйте инструкциите на агента по време на тестване, преведете ги на езика на агента и запазете.
- Тестова среда: съобщения и решения Разберете съобщенията, които тестовата среда може да покаже, и какво да направите за всяко.
- Всички агенти Вижте всички ИИ агенти във вашата организация, на кои телефонни линии отговаря всеки, и отворете един, за да го промените.
- Тест на гласа Въведете изречение, изберете глас и го чуйте така, както го чуват обаждащите се, преди да отиде в обаждане.