Zonă de testare
Conversați cu un agent AI pentru a-i verifica răspunsurile și pentru a vedea din ce note ale bazei de cunoștințe provine fiecare răspuns, înainte ca acesta să vorbească cu apelanții.
Unde îl găsiți
Agenți AI › Zonă de testare
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Agenți AI › Zonă de testare.
- Alegeți Agent AI din dreapta sus.
- Scrieți o întrebare în Întreabă orice… și apăsați Trimite (sau Enter), ori faceți clic pe una dintre întrebările sugerate.
- Citiți răspunsul. Sub el, Note din baza de cunoștințe utilizate spune câte note s-au potrivit; Arată notele le listează.
- Evaluați răspunsul cu Răspuns bun sau Necesită îmbunătățiri, ori apăsați Modifică pentru a învăța răspunsul corect.
- Apăsați Resetează conversația pentru a începe o conversație nouă.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Agent AI | Ce agent testați. Alegerea se păstrează pe celelalte pagini ale agenților AI. | — |
| Surse de date | Din ce răspunde agentul, pe tipuri. Gestionează și Adaugă o sursă deschid paginile Surse pentru acest agent. | — |
| Răspunsuri vocale | Citește fiecare răspuns cu voce tare, cu vocea de apel a agentului sau cu o voce pe care o alegeți pentru test. | Dezactivat |
| Instrucțiuni (prompt de sistem) | Instrucțiunile agentului; responsabilii le pot modifica, Traduce și Salvează aici. | — |
| Resetează conversația | Golește conversația. Agentul și setările sale nu se schimbă. | — |
| Rostește mesajul | Dictați o întrebare cu microfonul. Apare când browserul acceptă recunoașterea vocală. | — |
| Mod vocal / Voce oprită | Pornește sau oprește citirea răspunsurilor cu voce tare din antetul conversației. | — |
Depanare
Răspunsul arată note în loc de un răspuns.
Niciun model AI nu este conectat pentru redactarea răspunsurilor sau procesarea IA este oprită pentru organizația dumneavoastră. Notele sunt cele din care ar răspunde agentul.
„Nimic adăugat încă. Până la adăugarea unei surse, agentul poate spune doar că nu poate confirma.”
Apăsați Adaugă o sursă și dați agentului ceva din care să răspundă.
Sfaturi
- Conversația cu fiecare agent supraviețuiește reîncărcării paginii în aceeași filă a browserului.
- Un banner spune când apelurile nu folosesc încă această bază de cunoștințe; atunci ce încercați aici nu schimbă ce spune un apel în direct.
- Deschideți zona de testare pentru un agent direct de pe pagina lui cu Deschide playground.
Bine de știut
- Doar responsabilii pot modifica instrucțiunile sau învăța răspunsuri; oricine poate conversa și evalua.
- Numărul de mesaje din zona de testare pe oră este limitat.
Ghiduri practice conexe
- Evaluarea unui răspuns și învățarea răspunsului corect Marcați răspunsurile ca bune sau ca necesitând îmbunătățiri și salvați un răspuns corectat pe care agentul îl va folosi de atunci încolo.
- Ascultarea răspunsurilor cu voce tare în zona de testare Puneți zona de testare să citească fiecare răspuns cu vocea de apel a agentului sau încercați altă voce fără a schimba agentul.
- Modificarea și traducerea instrucțiunilor în zona de testare Schimbați instrucțiunile agentului în timpul testării, traduceți-le în limba agentului și salvați.
- Zonă de testare: mesaje și remedii Înțelegeți mesajele pe care le poate afișa zona de testare și ce să faceți pentru fiecare.
- Toți agenții Vedeți toți agenții AI din organizația dumneavoastră, la ce linii telefonice răspunde fiecare, și deschideți unul pentru a-l modifica.
- Test voce Scrieți o frază, alegeți o voce și auziți-o așa cum ar auzi-o apelanții, înainte să ajungă într-un apel.