Написання або редагування шаблону повідомлення
Напишіть шаблон японською та англійською зі змінними, дозвольте перевірці знайти проблеми й збережіть його як чернетку або активний.
Де знайти
Кампанії › Шаблони повідомлень › Новий шаблон
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Кампанії › Шаблони повідомлень і натисніть «Новий шаблон» (або «Змінити» біля одного з ваших шаблонів).
- Введіть «Назва шаблону», оберіть «Канал» (SMS або чат), «Призначення», «Вид діяльності» та, для немаркетингових призначень, «Тип повідомлення».
- Напишіть текст японською та англійською. Натисніть на змінну, наприклад {customer_name}, щоб вставити її в позицію курсора.
- Прочитайте перевірку під текстом: виправте кожен пункт «Потрібно виправити»; «Додати рядок про відписку» додасть її за вас.
- Натисніть «Зберегти як чернетку» або «Зберегти й активувати» (власники, адміністратори та менеджери).
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Назва шаблону | Обов’язково, до 120 символів. | — |
| Канал | SMS або чат. | SMS |
| Призначення | Підтвердження, Нагадування, Відповідь на пропущений дзвінок, Відповідь поза робочим часом, Подяка або прохання про відгук, Повернення клієнта, Сповіщення або Власне. Призначення «подяка» та «повернення» вважаються маркетингом. | Власне |
| Вид діяльності | Ваш вид бізнесу або Інше. | Ще не обрано |
| Тип повідомлення | Службове повідомлення (бронювання, відповідь) або Маркетинг (потрібні згода й рядок про відписку). | Службове повідомлення (бронювання, відповідь) |
| Змінні | {customer_name}, {business_name}, {date}, {time}, {link}, {staff_name} та інші, підставляються з контакту під час використання шаблону. | — |
| Текст японською / англійською | До 1000 символів кожен; потрібен принаймні один. | — |
| Умова надсилання (необов’язково) | Коли повідомлення можна надсилати, наприклад лише після підтвердження бронювання співробітником. | — |
| Перевірка | «Проблем не знайдено» або «Поки що не можна зберегти», з пунктами «Потрібно виправити» та «Варто перевірити», а також довжиною й кількістю SMS для кожної мови. | — |
Усунення несправностей
«Цей шаблон поки що не можна зберегти. Виправте пункти, позначені «Потрібно виправити».»
Відкрийте список перевірки й виправте кожен пункт Потрібно виправити; див. «Шаблон не вдається зберегти».
«Напишіть повідомлення японською або англійською.»
Заповніть принаймні одне з двох текстових полів.
Поради
- Збереження зміненого шаблону підвищує номер його версії.
Корисно знати
- Збереження нічого не надсилає.
- Будь-який учасник може зберігати чернетки; активувати шаблон може лише менеджер.
Пов'язані інструкції
- Шаблони повідомлень Зберігайте шаблони SMS і чату для вашого виду діяльності: почніть із вибірки, побудуйте власну бібліотеку або складіть чернетки з ШІ.
- Шаблон не вдається зберегти Виправте пункти «Потрібно виправити», які знаходить перевірка шаблону.
- Складання шаблонів за допомогою ШІ Опишіть, що потрібно, і отримайте три перевірені варіанти, щоб змінити їх і зберегти як чернетки.