حملات الاتصال
نظّم عملك الهاتفي: كل حملة تبيع منتجًا أو خدمة واحدة لقائمة واحدة، مع هدف يومي للمكالمات وتقدّمها.
أين تجده
الحملات › حملات الاتصال
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح 📣 الحملات › حملات الاتصال. تعرض علامة التبويب «الاتصال» حملاتك على شكل بطاقات.
- اضغط «حملة جديدة» لإنشاء حملة (للمالكين والمسؤولين والمشرفين).
- أضف جهات الاتصال إلى حملة من العملاء المحتملين: اختر الحملة في نموذج جهة الاتصال، أو عند استيراد ملف CSV.
- استخدم «تفعيل» و«إيقاف مؤقت» و«وضع علامة تم» على البطاقة لتغيير حالتها.
- افتح علامة التبويب «SMS» لحملات الرسائل النصية إلى قائمة أرقام (معطّلة حتى يشغّلها المشغّل).
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| الاتصال / SMS | علامتا التبويب: حملات الاتصال، وحملات SMS المبنية من قائمة أرقام. | الاتصال |
| أرقام البطاقة | العملاء المحتملون في الحملة، والمكالمات، والمبيعات (المكالمات التي نتيجتها بيع)، ومكالمات اليوم مقابل الهدف اليومي، مع شريط تقدّم. | — |
| تفعيل / إيقاف مؤقت / وضع علامة تم | يحدّد حالة الحملة. لا تظهر للوكلاء. | — |
| حملة جديدة | يفتح نافذة الإنشاء (في علامة تبويب الاتصال فقط، وليس للوكلاء). | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لا أرى «حملة جديدة» ولا أزرار الحالة.
يستطيع الوكلاء عرض الحملات لكن لا يستطيعون إنشاءها أو تغييرها. اطلب ذلك من مالك أو مسؤول أو مشرف.
رقم «اليوم» يبقى 0.
يحسب المكالمات التي أُجريت اليوم والمرتبطة بهذه الحملة. وترتبط المكالمات عندما تنتمي جهة الاتصال إلى الحملة.
نصائح
- لتحديد ما يفعله وكيل الذكاء الاصطناعي في مكالماته، استخدم حملات الرسائل › حملات الاتصال (وكيل ذكاء اصطناعي وتعليمات اتصاله) أو نصًّا مكتوبًا.
جدير بالمعرفة
- لا تجري هذه الصفحة اتصالات بنفسها؛ تُجرى المكالمات من المُتصِل الآلي أو المكالمات الصادرة أو صفحة جهة الاتصال، وتمرّ عبر كل فحوصات المكالمات.
أدلة استخدام ذات صلة
- العملاء المحتملون (دفتر الهاتف) شاهد كل من يتصل بهم فريقك في قائمة واحدة أو لوحة مسار مبيعات، وابحث عن جهة اتصال، وانقلها بين المراحل، وافتح سجلها.
- النصوص احتفظ بنصوص المكالمات التي يتبعها موظفوك ووكلاء الذكاء الاصطناعي: اكتبها، وصغها بالذكاء الاصطناعي، وارسمها كمخططات، واربطها بالخطوط والحملات والمكالمات الجماعية.
- وكلاء المكالمات الصادرة (دفعات الذكاء الاصطناعي) دع وكيل الذكاء الاصطناعي يتصل بقائمة أرقام، واحدًا تلو الآخر، بالهدف وتعليمات الاتصال اللذين تحددهما، وتابع ما آلت إليه كل مكالمة.
- الإيراد اطّلع على مسار مبيعاتك كمال: التوقع المرجَّح، والعروض، والعقود والتجديدات، وسرعة الاتصال بالعملاء المحتملين، والسجلات المكررة أو المعرّضة للخطر.