أسئلة وأجوبة

الخطوات

1. في الشريط الجانبي، افتح المصادر › أسئلة وأجوبة.
2. إذا كان لديك عدة وكلاء ذكاء اصطناعي، فاختر الوكيل من القائمة في أعلى اليسار؛ فالمصادر تتبع وكيلًا واحدًا.
3. املأ إضافة سؤال وجواب بالسؤال وإجابته الدقيقة، ثم اضغط إضافة سؤال وجواب.
4. استخدم جرّب سؤالًا في مصادر البيانات لترى ما تجده قاعدة المعرفة لسؤال ما.
5. اضغط تحسين تلقائي لترتيب كل إجابة؛ وتراجع يعيدها.

الإعدادات في هذه الشاشة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نصائح

• يذكر كل صف مصدره: مستورد من تطبيق الدردشة، أو متعلَّم من مكالمة، أو محفوظ بواسطة شخص، أو مقترح من مصادرك.
• عندما يذكر شريط تنبيه أن المكالمات المباشرة لا تستخدم قاعدة المعرفة هذه بعد، فإن ما تضيفه يُخزَّن ويمكن البحث فيه، لكنه لا يُقرأ أثناء المكالمة إلى أن يُضبط الرد بالذكاء الاصطناعي للخدمة.

جدير بالمعرفة

• التخزين مشترك بين جميع الوكلاء في المؤسسة: حتى 3,000,000 حرف إجمالًا، وحتى 200,000 حرف لكل مصدر (يُقتطع المصدر الأطول ويُعرض الاقتطاع).
• يمكن للأعضاء قراءة المصادر؛ أما إضافتها أو تغييرها أو حذفها فيقتصر على مديري مساحة العمل.

أدلة استخدام ذات صلة

• إضافة سؤال وجواب امنح الوكيل الإجابة الدقيقة عن سؤال يطرحه المتصلون.
• التحسين التلقائي للأسئلة والأجوبة دع الذكاء الاصطناعي يدمج المكرر ويرتب الإجابات للهاتف، باستخدام حقائق من مصادرك فقط.
• التحقق مما تجده قاعدة المعرفة لسؤال اعرف من أي مقاطع مخزّنة ستُجاب الأسئلة، دون إجراء مكالمة.
• الاقتراحات سدّ الفجوات في معرفة وكيلك: أسئلة طرحها المتصلون ولم يستطع الإجابة عنها، وأسئلة وأجوبة مكتوبة من مصادرك.
• مصادر المعرفة: حل المشكلات الشائعة عالج الرسائل التي قد تعرضها صفحات المصادر عند إضافة الملفات والصفحات والمصادر الأخرى.