Otázky a odpovede
Naučte agenta presné odpovede na konkrétne otázky.
Kde to nájdete
Zdroje › Otázky a odpovede
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- V bočnom paneli otvorte Zdroje › Otázky a odpovede.
- Ak máte viac AI agentov, vyberte agenta v zozname vpravo hore; zdroje patria vždy jednému agentovi.
- Vyplňte Pridať otázku a odpoveď: Otázku a jej presnú odpoveď, a stlačte Pridať otázku a odpoveď.
- Pomocou Vyskúšať otázku v časti Zdroje údajov zistíte, čo znalostná báza k otázke nájde.
- Stlačením Automatické vylepšenie upravíte všetky odpovede; Späť ich vráti.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Otázka | Otázka, ktorú volajúci kladú. | — |
| Odpoveď | Presná odpoveď, ktorú má agent dať. | — |
| Automatické vylepšenie | Zlúči duplicity, opraví formulácie, skráti odpovede pre telefón a každú overí podľa vašich zdrojov. | — |
| Vyskúšať otázku | Zobrazí, čo znalostná báza tohto agenta nájde. Nevolá sa. | — |
| Hľadať v týchto otázkach a odpovediach | Filtruje zoznam. | — |
| Zdroje údajov | Zdroje tohto agenta podľa typu (Súbory, Webová stránka, Textové úryvky, Otázky a odpovede, Import z Notion), ukazovateľ úložiska organizácie a Preindexovať agenta. | — |
Riešenie problémov
„Zadajte otázku aj odpoveď.“
Vyplňte obe polia.
Tipy
- Každý riadok uvádza pôvod: importované z chatovej aplikácie, naučené z hovoru, uložené človekom alebo navrhnuté z vašich zdrojov.
- Keď banner hovorí, že živé hovory túto znalostnú bázu zatiaľ nepoužívajú, to, čo pridáte, sa uloží a dá sa v tom vyhľadávať, ale pri hovore sa to nečíta, kým pre službu nie je nastavené odpovedanie pomocou AI.
Dobré vedieť
- Úložisko zdieľajú všetci agenti organizácie: spolu až 3 000 000 znakov a až 200 000 znakov na zdroj (dlhší zdroj sa oreže a orezanie sa zobrazí).
- Členovia môžu zdroje čítať; pridávať, meniť alebo mazať ich môžu iba správcovia pracovného priestoru.
Súvisiace návody
- Pridanie otázky a odpovede Dajte agentovi presnú odpoveď na otázku, ktorú volajúci kladú.
- Automatické vylepšenie otázok a odpovedí Nechajte AI zlúčiť duplicity a upraviť odpovede pre telefón, a to iba s faktami z vašich zdrojov.
- Overenie, čo znalostná báza k otázke nájde Zistite, z ktorých uložených pasáží by sa na otázku odpovedalo, bez toho, aby ste volali.
- Návrhy Zacelte medzery v znalostiach agenta: otázky, na ktoré volajúci nedostali odpoveď, a otázky a odpovede napísané z vašich zdrojov.
- Zdroje znalostí: riešenie častých problémov Vyriešte hlásenia, ktoré môžu stránky Zdroje zobraziť pri pridávaní súborov, stránok a ďalších zdrojov.