Fragen und Antworten
Bringen Sie dem Agenten genaue Antworten auf bestimmte Fragen bei.
Wo Sie es finden
Quellen › Fragen und Antworten
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Schritte
- Öffnen Sie in der Seitenleiste Quellen › Fragen und Antworten.
- Wenn Sie mehrere KI-Agenten haben, wählen Sie oben rechts in der Liste den Agenten; Quellen gehören zu einem Agenten.
- Füllen Sie unter Frage und Antwort hinzufügen eine Frage und ihre genaue Antwort aus und klicken Sie dann auf Frage und Antwort hinzufügen.
- Verwenden Sie unter Datenquellen Eine Frage prüfen, um zu sehen, was die Wissensdatenbank zu einer Frage findet.
- Klicken Sie auf Automatisch verbessern, um jede Antwort zu glätten; Rückgängig machen stellt sie wieder her.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Frage | Die Frage, die Anrufer stellen. | — |
| Antwort | Die genaue Antwort, die der Agent geben soll. | — |
| Automatisch verbessern | Führt Duplikate zusammen, korrigiert Formulierungen, kürzt Antworten für das Telefon und prüft jede anhand Ihrer Quellen. | — |
| Eine Frage prüfen | Zeigt, was die Wissensdatenbank dieses Agenten findet. Es wird kein Anruf geführt. | — |
| Diese Fragen und Antworten durchsuchen | Filtert die Liste. | — |
| Datenquellen | Die Quellen dieses Agenten nach Typ (Dateien, Website, Textbausteine, Fragen und Antworten, Notion-Import), die Speicheranzeige der Organisation und Agent neu indexieren. | — |
Fehlerbehebung
„Geben Sie eine Frage und eine Antwort ein.“
Füllen Sie beide Felder aus.
Tipps
- Jede Zeile vermerkt, woher sie stammt: aus der Chat-App importiert, aus einem Anruf gelernt, von einer Person gespeichert oder aus Ihren Quellen vorgeschlagen.
- Wenn ein Banner sagt, dass Live-Anrufe diese Wissensdatenbank noch nicht verwenden, wird das Hinzugefügte gespeichert und ist durchsuchbar, wird in einem Anruf aber erst gelesen, wenn KI-Antworten für den Dienst eingerichtet sind.
Gut zu wissen
- Der Speicher wird von allen Agenten der Organisation gemeinsam genutzt: insgesamt bis zu 3.000.000 Zeichen und bis zu 200.000 Zeichen pro Quelle (eine längere wird gekürzt, und die Kürzung wird angezeigt).
- Mitglieder können Quellen lesen; nur Workspace-Manager können sie hinzufügen, ändern oder löschen.
Verwandte Anleitungen
- Frage und Antwort hinzufügen Geben Sie dem Agenten die genaue Antwort auf eine Frage, die Anrufer stellen.
- Fragen und Antworten automatisch verbessern Lassen Sie die KI Duplikate zusammenführen und Antworten für das Telefon glätten, und zwar nur mit Fakten aus Ihren Quellen.
- Prüfen, was die Wissensdatenbank zu einer Frage findet Sehen Sie, aus welchen gespeicherten Textpassagen eine Frage beantwortet würde, ohne einen Anruf zu führen.
- Vorschläge Schließen Sie die Lücken im Wissen Ihres Agenten: Fragen von Anrufern, die er nicht beantworten konnte, und aus Ihren Quellen geschriebene Fragen und Antworten.
- Wissensquellen: häufige Probleme beheben Beheben Sie die Meldungen, die die Seiten unter Quellen beim Hinzufügen von Dateien, Seiten und anderen Quellen anzeigen können.