Pitanja i odgovori
Naučite agenta točne odgovore na konkretna pitanja.
Gdje se nalazi
Izvori › Pitanja i odgovori
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- U bočnoj traci otvorite Izvori › Pitanja i odgovori.
- Ako imate više AI agenata, odaberite agenta na popisu gore desno; izvori pripadaju jednom agentu.
- Ispunite Dodaj pitanje i odgovor: Pitanje i njegov točan odgovor, a zatim pritisnite Dodaj pitanje i odgovor.
- Pomoću Provjeri pitanje u dijelu Izvori podataka vidite što baza znanja pronalazi za pitanje.
- Pritisnite Automatsko poboljšanje da sredite svaki odgovor; Poništi ih vraća.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Pitanje | Pitanje koje pozivatelji postavljaju. | — |
| Odgovor | Točan odgovor koji agent treba dati. | — |
| Automatsko poboljšanje | Spaja duplikate, ispravlja formulacije, skraćuje odgovore za telefon i provjerava svaki prema vašim izvorima. | — |
| Provjeri pitanje | Prikazuje što baza znanja ovog agenta pronalazi. Ne obavlja se poziv. | — |
| Pretraži ova pitanja i odgovore | Filtrira popis. | — |
| Izvori podataka | Izvori ovog agenta po vrsti (Datoteke, Web stranica, Isječci teksta, Pitanja i odgovori, Uvoz iz Notiona), mjerač pohrane organizacije i Ponovno indeksiraj agenta. | — |
Rješavanje problema
„Unesite i pitanje i odgovor.“
Ispunite oba polja.
Savjeti
- Svaki redak bilježi odakle potječe: uvezeno iz chat aplikacije, naučeno iz poziva, spremila osoba ili predloženo iz vaših izvora.
- Kad natpis kaže da pozivi uživo još ne koriste ovu bazu znanja, ono što dodate pohranjuje se i može se pretraživati, ali se ne čita u pozivu dok se za uslugu ne podesi odgovaranje pomoću AI-ja.
Dobro je znati
- Pohranu dijele svi agenti organizacije: ukupno do 3 000 000 znakova i do 200 000 znakova po izvoru (dulji se skraćuje, a skraćivanje je prikazano).
- Članovi mogu čitati izvore; dodavati, mijenjati ili brisati ih mogu samo upravitelji radnog prostora.
Povezane upute
- Dodavanje pitanja i odgovora Dajte agentu točan odgovor na pitanje koje pozivatelji postavljaju.
- Automatsko poboljšanje pitanja i odgovora Neka AI spoji duplikate i uredi odgovore za telefon, koristeći samo činjenice iz vaših izvora.
- Provjera što baza znanja pronalazi za pitanje Pogledajte iz kojih bi se pohranjenih odlomaka odgovaralo na pitanje, bez obavljanja poziva.
- Prijedlozi Zatvorite praznine u znanju agenta: pitanja na koja pozivatelji nisu dobili odgovor i pitanja i odgovori napisani iz vaših izvora.
- Izvori znanja: rješavanje čestih problema Riješite poruke koje stranice Izvori mogu prikazati pri dodavanju datoteka, stranica i drugih izvora.