Питання й відповіді
Навчіть агента точних відповідей на конкретні запитання.
Де знайти
Джерела › Питання й відповіді
Відкрити цей екран
Кроки
- У бічному меню відкрийте Джерела › Питання й відповіді.
- Якщо у вас кілька ШІ-агентів, виберіть агента зі списку вгорі праворуч; джерела належать одному агенту.
- Заповніть Додати запитання й відповідь: введіть Запитання та його точну відповідь, потім натисніть Додати запитання й відповідь.
- Використовуйте Перевірити запитання в блоці Джерела даних, щоб побачити, що знаходить база знань за запитанням.
- Натисніть Автопокращення, щоб упорядкувати всі відповіді; Скасувати повертає їх.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Запитання | Запитання, яке ставлять абоненти. | — |
| Відповідь | Точна відповідь, яку має дати агент. | — |
| Автопокращення | Об’єднує дублікати, виправляє формулювання, скорочує відповіді для телефону й звіряє кожну з вашими джерелами. | — |
| Перевірити запитання | Показує, що знаходить база знань цього агента. Дзвінок не здійснюється. | — |
| Шукати в цих запитаннях і відповідях | Фільтрує список. | — |
| Джерела даних | Джерела цього агента за типами (Файли, Сайт, Фрагменти тексту, Питання й відповіді, Імпорт із Notion), індикатор сховища організації та Переіндексувати агента. | — |
Усунення несправностей
«Введіть і питання, і відповідь.»
Заповніть обидва поля.
Поради
- У кожному рядку вказано походження: імпортовано із чат-застосунку, засвоєно з дзвінка, збережено людиною або запропоновано за вашими джерелами.
- Коли банер повідомляє, що живі дзвінки поки не використовують цю базу знань, додане зберігається й доступне для пошуку, але не читається в дзвінку, доки для сервісу не налаштовано відповіді ШІ.
Корисно знати
- Сховище спільне для всіх агентів організації: до 3 000 000 символів разом і до 200 000 символів на джерело (довше обрізається, і обрізання показується).
- Учасники можуть переглядати джерела; додавати, змінювати й видаляти їх можуть лише менеджери робочого простору.
Пов'язані інструкції
- Додавання запитання й відповіді Дайте агенту точну відповідь на запитання, яке ставлять абоненти.
- Автопокращення запитань і відповідей Дозвольте ШІ об’єднати дублікати й привести відповіді до вигляду, зручного для телефону, використовуючи лише факти з ваших джерел.
- Перевірка того, що база знань знаходить за запитанням Подивіться, з яких збережених фрагментів було б дано відповідь на запитання, не здійснюючи дзвінка.
- Пропозиції Закрийте прогалини в знаннях агента: запитання абонентів, на які він не зміг відповісти, та Q&A, складені за вашими джерелами.
- Джерела знань: усунення типових проблем Усуньте повідомлення, які можуть показати сторінки Джерела під час додавання файлів, сторінок та інших джерел.