Tanya jawab
Ajari agen jawaban persis untuk pertanyaan tertentu.
Tempat menemukannya
Sumber › Tanya jawab
Buka layar ini
Langkah
- Di bilah samping, buka Sumber › Tanya jawab.
- Jika Anda punya beberapa agen AI, pilih agen di daftar kanan atas; sumber dimiliki oleh satu agen.
- Lengkapi Tambah tanya jawab dengan Pertanyaan dan jawaban persisnya, lalu tekan Tambah tanya jawab.
- Gunakan Uji pertanyaan di Sumber data untuk melihat apa yang ditemukan basis pengetahuan untuk suatu pertanyaan.
- Tekan Perbaikan otomatis untuk merapikan semua jawaban; Urungkan mengembalikannya.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Pertanyaan | Pertanyaan yang diajukan penelepon. | — |
| Jawab | Jawaban persis yang harus diberikan agen. | — |
| Perbaikan otomatis | Menggabungkan duplikat, memperbaiki kata-kata, mempersingkat jawaban untuk telepon, dan memeriksa tiap jawaban terhadap sumber Anda. | — |
| Uji pertanyaan | Menampilkan apa yang ditemukan basis pengetahuan agen ini. Tidak ada panggilan yang dilakukan. | — |
| Cari di pertanyaan dan jawaban ini | Menyaring daftar. | — |
| Sumber data | Sumber agen ini menurut tipe (Berkas, Situs web, Cuplikan teks, Tanya jawab, Impor dari Notion), meter penyimpanan organisasi, dan Indeks ulang agen. | — |
Pemecahan masalah
"Masukkan pertanyaan dan jawabannya."
Isi kedua kolom.
Kiat
- Setiap baris mencatat asalnya: diimpor dari aplikasi chat, dipelajari dari panggilan, disimpan oleh seseorang, atau disarankan dari sumber Anda.
- Jika spanduk menyatakan panggilan langsung belum memakai basis pengetahuan ini, yang Anda tambahkan tersimpan dan bisa dicari, tetapi belum dibaca saat panggilan sampai jawaban AI dikonfigurasi untuk layanan.
Perlu diketahui
- Penyimpanan dibagi oleh semua agen di organisasi: hingga 3.000.000 karakter secara keseluruhan, dan hingga 200.000 karakter per sumber (yang lebih panjang dipotong, dan pemotongan ditampilkan).
- Anggota dapat melihat sumber; hanya manajer workspace yang dapat menambah, mengubah, atau menghapusnya.
Panduan terkait
- Tambah pertanyaan dan jawaban Berikan agen jawaban persis untuk pertanyaan yang diajukan penelepon.
- Perbaikan otomatis tanya jawab Biarkan AI menggabungkan duplikat dan merapikan jawaban untuk telepon, hanya dengan fakta dari sumber Anda.
- Periksa apa yang ditemukan basis pengetahuan untuk sebuah pertanyaan Lihat bagian tersimpan mana yang dipakai untuk menjawab sebuah pertanyaan, tanpa melakukan panggilan.
- Saran Tutup celah pengetahuan agen Anda: pertanyaan penelepon yang tidak bisa dijawab, dan tanya jawab yang ditulis dari sumber Anda.
- Sumber pengetahuan: mengatasi masalah umum Atasi pesan yang dapat muncul di halaman Sumber saat menambahkan berkas, halaman, dan sumber lainnya.