Domande e risposte
Insegna all'agente risposte esatte a domande specifiche.
Dove trovarlo
Fonti › Domande e risposte
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Passaggi
- Nella barra laterale, apri Fonti › Domande e risposte.
- Se hai più agenti IA, scegli l'agente nell'elenco in alto a destra; le fonti appartengono a un agente.
- Compila Aggiungi domanda e risposta con una Domanda e la sua risposta esatta, poi premi Aggiungi domanda e risposta.
- Usa Prova una domanda in Fonti di dati per vedere cosa trova la base di conoscenza per una domanda.
- Premi Miglioramento automatico per rifinire ogni risposta; Annulla le rimette com'erano.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Domanda | La domanda che pone chi chiama. | — |
| Risposta | La risposta esatta che l'agente deve dare. | — |
| Miglioramento automatico | Unisce i duplicati, corregge la formulazione, accorcia le risposte per il telefono e controlla ciascuna con le tue fonti. | — |
| Prova una domanda | Mostra cosa trova la base di conoscenza di questo agente. Non viene fatta nessuna chiamata. | — |
| Cerca in queste domande e risposte | Filtra l'elenco. | — |
| Fonti di dati | Le fonti di questo agente per tipo (File, Sito web, Frammenti di testo, Domande e risposte, Importa da Notion), il misuratore di spazio dell'organizzazione e Reindicizza agente. | — |
Risoluzione dei problemi
"Inserisci sia una domanda sia una risposta."
Compila entrambe le caselle.
Suggerimenti
- Ogni riga indica da dove viene: importata dall'app di chat, appresa da una chiamata, salvata da una persona o suggerita dalle tue fonti.
- Quando un banner dice che le chiamate dal vivo non usano ancora questa base di conoscenza, ciò che aggiungi viene memorizzato e si può cercare, ma in una chiamata non viene letto finché la risposta IA non è configurata per il servizio.
Da sapere
- Lo spazio è condiviso da tutti gli agenti dell'organizzazione: fino a 3.000.000 di caratteri in totale e fino a 200.000 caratteri per fonte (una più lunga viene tagliata, e il taglio è indicato).
- I membri possono leggere le fonti; solo i responsabili dello spazio di lavoro possono aggiungerle, modificarle o eliminarle.
Guide pratiche correlate
- Aggiungere una domanda e risposta Dai all'agente la risposta esatta a una domanda che chi chiama pone spesso.
- Miglioramento automatico di domande e risposte Lascia che l'IA unisca i duplicati e rifinisca le risposte per il telefono, usando solo fatti delle tue fonti.
- Controllare cosa trova la base di conoscenza per una domanda Vedi da quali passaggi memorizzati verrebbe data la risposta a una domanda, senza fare una chiamata.
- Suggerimenti Colma le lacune nella conoscenza del tuo agente: domande di chi chiama a cui non ha saputo rispondere e domande e risposte scritte dalle tue fonti.
- Fonti di conoscenza: risolvere i problemi più comuni Risolvi i messaggi che le pagine Fonti possono mostrare quando aggiungi file, pagine e altre fonti.