Вопросы и ответы
Научите агента точным ответам на конкретные вопросы.
Где найти
Источники › Вопросы и ответы
Открыть этот экран
Шаги
- В боковом меню откройте Источники › Вопросы и ответы.
- Если у вас несколько ИИ-агентов, выберите агента в списке справа вверху; источники принадлежат одному агенту.
- Заполните Добавить вопрос и ответ: введите Вопрос и его точный ответ, затем нажмите Добавить вопрос и ответ.
- Используйте Проверить вопрос в блоке Источники данных, чтобы увидеть, что находит база знаний по вопросу.
- Нажмите Автоулучшение, чтобы привести в порядок все ответы; Отменить возвращает их.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Вопрос | Вопрос, который задают звонящие. | — |
| Ответ | Точный ответ, который должен дать агент. | — |
| Автоулучшение | Объединяет дубликаты, исправляет формулировки, сокращает ответы для телефона и сверяет каждый с вашими источниками. | — |
| Проверить вопрос | Показывает, что находит база знаний этого агента. Звонок не совершается. | — |
| Искать в этих вопросах и ответах | Фильтрует список. | — |
| Источники данных | Источники этого агента по типам (Файлы, Сайт, Фрагменты текста, Вопросы и ответы, Импорт из Notion), индикатор хранилища организации и Переиндексировать агента. | — |
Устранение неполадок
«Введите и вопрос, и ответ.»
Заполните оба поля.
Советы
- В каждой строке указано происхождение: импортировано из чат-приложения, изучено из звонка, сохранено человеком или предложено по вашим источникам.
- Когда баннер сообщает, что живые звонки пока не используют эту базу знаний, добавленное сохраняется и доступно для поиска, но не читается в звонке, пока для сервиса не настроены ответы ИИ.
Полезно знать
- Хранилище общее для всех агентов организации: до 3 000 000 символов в сумме и до 200 000 символов на источник (более длинный обрезается, и обрезка показывается).
- Участники могут просматривать источники; добавлять, изменять и удалять их могут только руководители рабочего пространства.
Связанные инструкции
- Добавление вопроса и ответа Дайте агенту точный ответ на вопрос, который задают звонящие.
- Автоулучшение вопросов и ответов Позвольте ИИ объединить дубликаты и привести ответы к виду, удобному для телефона, используя только факты из ваших источников.
- Проверка того, что база знаний находит по вопросу Посмотрите, из каких сохранённых фрагментов был бы дан ответ на вопрос, не совершая звонка.
- Предложения Закройте пробелы в знаниях агента: вопросы звонивших, на которые он не смог ответить, и Q&A, составленные по вашим источникам.
- Источники знаний: решение типичных проблем Устраните сообщения, которые могут показать страницы Источники при добавлении файлов, страниц и других источников.