Добавяне, промяна или потвърждаване на час
Впишете час в графика, променете времето или състоянието му и го потвърдете.
Къде да го намерите
Разговори › Календар › Нов час
Отвори този екранСтъпки
- Отворете 📞 Разговори › Календар и натиснете „Нов час“ (или „Редактирай“ при съществуващ час).
- Попълнете „Име на контакта“ и, ако ги имате, „Телефон“ и „Услуга“.
- Задайте „Започва“ и „Продължителност (мин)“.
- Изберете „Състояние“, „Отговорник“ и, ако принадлежи към такава, „Опашка“. При нужда добавете „Бележка“.
- Натиснете „Резервирай“ (или „Запази промените“ при редактиране).
- За да потвърдите чакащ час, без да го отваряте, натиснете „Потвърждаване“ на неговия ред.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Име на контакта | За кого е часът. Задължително. | — |
| Телефон | Номерът на клиента, използва се за напомняния. | — |
| Услуга | За какво е часът. | — |
| Започва | Дата и час, в часовата зона на браузъра ви. | След един час |
| Продължителност (мин) | Продължителност в минути, на стъпки от 5. | 30 |
| Състояние | Чакащо, Потвърдено, Отказано, Завършено или Не се яви. | Чакащо |
| Отговорник | Отговорният член на екипа. | Неразпределено |
| Опашка | Опашката, към която принадлежи. | Няма |
| Бележка | Свободен текст. | — |
Отстраняване на проблеми
Показва се „Името е задължително.“
Попълнете „Име на контакта“.
Показва се „Датата и часът са задължителни.“
Задайте „Започва“.
Показва се „Този човек не е член на тази организация.“ или „Няма такава опашка.“
Изберете отговорник и опашка от собствената си организация.
Съвети
- След пропуснат час задайте състояние „Не се яви“, за да остават плочките честни.
Добре е да знаете
- Изтриването на час не е налично на този екран; вместо това задайте състояние „Отказано“.
Свързани ръководства
- Календар Преглеждайте и управлявайте графика с часовете, които записват вашият екип и клиентите ви, както и обратните обаждания, чакащи във вашите опашки.
- Подготовка на напомняния за часове Изключено, докато оператор не го включи Напишете напомняне за избраните часове, проверете до кого ще стигне и го поставете в опашката сега или преди всеки час.