Adăugați, modificați sau confirmați o programare
Treceți o programare în agendă, schimbați-i ora sau starea și confirmați-o.
Unde îl găsiți
Apeluri › Calendar › Programare nouă
Deschideți acest ecranEtape
- Deschideți 📞 Apeluri › Calendar și apăsați „Programare nouă” (sau „Modifică” la o programare existentă).
- Completați „Numele contactului” și, dacă le aveți, „Telefon” și „Serviciu”.
- Setați „Începe” și „Durată (min)”.
- Alegeți „Stare”, „Responsabil” și, dacă aparține uneia, „Coadă”. Adăugați o „Notă” dacă este nevoie.
- Apăsați „Programează” (sau „Salvează modificările” la editare).
- Pentru a confirma o programare în așteptare fără a o deschide, apăsați „Confirmă” pe rândul ei.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Numele contactului | Pentru cine este programarea. Obligatoriu. | — |
| Telefon | Numărul clientului, folosit pentru memento-uri. | — |
| Serviciu | Pentru ce este programarea. | — |
| Începe | Data și ora, în fusul orar al browserului dvs. | Peste o oră |
| Durată (min) | Durata în minute, din 5 în 5. | 30 |
| Stare | În așteptare, Confirmat, Anulat, Finalizat sau Neprezentare. | În așteptare |
| Responsabil | Membrul echipei responsabil. | Neatribuit |
| Coadă | Coada din care face parte. | Niciunul |
| Notă | Text liber. | — |
Depanare
Apare „Numele este obligatoriu.”
Completați „Numele contactului”.
Apare „Data și ora sunt obligatorii.”
Setați „Începe”.
Apare „Acea persoană nu este membră a acestei organizații.” sau „Nu există o astfel de coadă.”
Alegeți un responsabil și o coadă din propria organizație.
Sfaturi
- Folosiți starea „Neprezentare” după o programare ratată, ca indicatorii să rămână corecți.
Bine de știut
- Ștergerea unei programări nu este disponibilă pe acest ecran; setați în schimb starea „Anulat”.
Ghiduri practice conexe
- Calendarul Vedeți și gestionați agenda programărilor făcute de echipa și de clienții dvs., precum și apelurile de revenire care așteaptă în cozile dvs.
- Pregătiți memento-uri pentru programări Dezactivat până când un operator îl activează Scrieți un memento pentru programările selectate, verificați cui i-ar ajunge și puneți-l în coadă acum sau înainte de fiecare programare.