Añadir, cambiar o confirmar una cita
Pon una cita en la agenda, cambia su hora o estado y confírmala.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Calendario › Nueva cita
Abrir esta pantallaPasos
- Abre 📞 Llamadas › Calendario y pulsa “Nueva cita” (o “Editar” en una cita existente).
- Rellena “Nombre del contacto” y, si los tienes, “Teléfono” y “Servicio”.
- Configura “Empieza” y “Duración (min)”.
- Elige el “Estado”, el “Responsable” y, si pertenece a una, la “Cola”. Añade una “Nota” si hace falta.
- Pulsa “Reservarlo” (o “Guardar cambios” al editar).
- Para confirmar una cita pendiente sin abrirla, pulsa “Confirmar” en su fila.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Nombre del contacto | Para quién es la cita. Obligatorio. | — |
| Teléfono | El número del cliente, usado para los recordatorios. | — |
| Servicio | Para qué es la cita. | — |
| Empieza | Fecha y hora, en la zona horaria de tu navegador. | Dentro de una hora |
| Duración (min) | Duración en minutos, en pasos de 5. | 30 |
| Estado | Pendiente, Confirmado, Cancelada, Completada o Ausencia. | Pendiente |
| Responsable | El miembro del equipo a cargo. | Sin asignar |
| Cola | La cola a la que pertenece. | Ninguno |
| Nota | Texto libre. | — |
Solución de problemas
Dice “El nombre es obligatorio.”
Rellena “Nombre del contacto”.
Dice “La fecha y la hora son obligatorias.”
Configura “Empieza”.
Dice “Esa persona no es miembro de esta organización.” o “No existe esa cola.”
Elige un responsable y una cola de tu propia organización.
Consejos
- Usa el estado “Ausencia” tras una cita a la que no se presentaron, para que los indicadores sean fieles.
Conviene saber
- En esta pantalla no se pueden eliminar citas; cambia su estado a “Cancelada” en su lugar.
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