添加、修改或确认预约
把预约加入日程，修改时间或状态，并确认预约。
在哪里找到
通话 › 日历 › 新建预约
打开此界面步骤
- 打开 📞 通话 › 日历，点击“新建预约”（或在已有预约上点击“编辑”）。
- 填写“联系人姓名”，如有的话再填写“电话”和“服务项目”。
- 设置“开始时间”和“时长（分钟）”。
- 选择“状态”、“负责人”，如属于某个队列，再选择“队列”。需要时添加“备注”。
- 点击“确认预约”（编辑时点击“保存更改”）。
- 要在不打开的情况下确认待处理的预约，请点击该行的“确认”。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 联系人姓名 | 预约对象。必填。 | — |
| 电话 | 客户的号码，用于提醒。 | — |
| 服务项目 | 预约的内容。 | — |
| 开始时间 | 日期和时间，按您浏览器的时区。 | 从现在起一小时后 |
| 时长（分钟） | 以分钟为单位，每档 5 分钟。 | 30 |
| 状态 | 待处理、已确认、已取消、已完成或爽约。 | 待处理 |
| 负责人 | 负责的团队成员。 | 未分配 |
| 队列 | 所属的队列。 | 无 |
| 备注 | 自由填写。 | — |
故障排除
显示“必须填写名称。”
请填写“联系人姓名”。
显示“必须填写日期和时间。”
请设置“开始时间”。
显示“该用户不是此组织的成员。”或“没有该队列。”
请从您自己的组织中选择负责人和队列。
小贴士
- 错过预约后请将状态设为“爽约”，让统计卡片保持真实。
须知
- 此页面无法删除预约；请改为将状态设为“已取消”。