Календар
Преглеждайте и управлявайте графика с часовете, които записват вашият екип и клиентите ви, както и обратните обаждания, чакащи във вашите опашки.
Къде да го намерите
Разговори › Календар
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете 📞 Разговори › Календар.
- Вижте плочките: „Запазени (30 дни)“, „Потвърдено“, „Чака потвърждение“ и „Неявили се“.
- Изберете „Месец“ за календар или „Списък“ за всички часове през месеца. С ‹ и › сменяте месеца, а с „Днес“ се връщате.
- Щракнете върху ден, за да видите часовете му под календара. Натиснете „Потвърждаване“ при чакащ час или „Редактирай“, за да го промените.
- Натиснете „Нов час“ (горе вдясно), за да добавите час.
- Отворете раздела „Обратни обаждания“, за да видите обратните обаждания, чакащи във вашите опашки.
- Отворете раздела Клиентски портал, за да изберете какво могат да променят клиентите сами и да видите какво са променили.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Часове / Обратни обаждания | Двата раздела с броя на елементите във всеки. | Часове |
| Месец / Списък | Изглед на календар или списък с часовете за месеца. | Месец |
| Цветове на статусите | Чакащо в кехлибарено, Потвърдено и Завършено в зелено, Не се яви в червено, Отказано в сиво. | — |
Отстраняване на проблеми
Пише „За този ден няма записани часове.“
В деня, върху който щракнахте, няма часове. Изберете друг ден или добавете час с „Нов час“.
Съвети
- Отметнете часове в списъка за деня (или натиснете „Избери всички“), за да им изпратите напомняне.
Добре е да знаете
- Часовете, записани през страницата за онлайн записване, пристигат тук като Чакащо, докато някой не ги потвърди.
Свързани ръководства
- Добавяне, промяна или потвърждаване на час Впишете час в графика, променете времето или състоянието му и го потвърдете.
- Подготовка на напомняния за часове Изключено, докато оператор не го включи Напишете напомняне за избраните часове, проверете до кого ще стигне и го поставете в опашката сега или преди всеки час.
- Чакащи обратни обаждания Вижте обратните обаждания, обещани от вашите опашки, кои са просрочени, и ги отворете там, където се обработват.
- Страница за онлайн резервации Изключено, докато оператор не го включи Публична страница, на която клиентите запазват час или молят да им се обадите; резервациите отиват в „Часове“, а молбите за обаждане — във вашата опашка.
- Срещи Управлявайте стаите за срещи на екипа, насрочвайте и провеждайте срещи и пазете общи бележки и препис с отбелязани говорещи.
- Правила за резервиране за клиенти Изберете какво могат да променят клиентите чрез връзката към портала: преместване, отмяна или резервиране, колко близо до началото и колко често.
- Клиентски портал: резервации Лична връзка за един клиент, която показва неговите резервации, съобщения и обаждания и му позволява да промени резервация, когато Вие го разрешите.
- Чуйте разговора, прочетете преписа и действайте от запис в календара Вижте на едно място записа, преписа и последващия имейл на човека и оттам се обадете отново, пренасрочете или изпратете повторно.