Подготовка на напомняния за часове
Изключено, докато оператор не го включи
Напишете напомняне за избраните часове, проверете до кого ще стигне и го поставете в опашката сега или преди всеки час.
Къде да го намерите
Разговори › Календар › Изпращане на напомняне
Отвори този екранСтъпки
- Отворете 📞 Разговори › Календар, щракнете върху ден и отметнете часовете (или натиснете „Избери всички“).
- Натиснете „Изпращане на напомняне“.
- Изберете запазена формулировка от „Шаблон“, ако имате такава, или редактирайте „Съобщение“. {name}, {service}, {date} и {time} се попълват за всеки час.
- Проверете визуализацията: на колко души ще бъде изпратено, колко сегмента има съобщението и кой няма телефонен номер.
- Натиснете „Изпрати сега“, за да го поставите веднага в опашката, или въведете отмествания като 24h,2h в „Или изпратете автоматично, преди срещата“ и натиснете „Насрочване на напомняния“.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Шаблон | Запазени формулировки, от които да започнете. | — |
| Съобщение | Текстът на напомнянето с полета за сливане. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| Или изпратете автоматично, преди срещата | Отмествания преди началото, например 24h, 90m или 2d, разделени със запетаи. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | Поставете ги в съобщението, за да получи клиентът връзка, с която сам да потвърди, премести или откаже часа. | — |
| Запазете тази формулировка като… / Запазване на шаблон | Запазва съобщението като шаблон (администратори и мениджъри). | — |
Отстраняване на проблеми
Визуализацията предупреждава, че нищо не попълва дадено поле.
Име на поле във фигурни скоби е непознато и ще бъде изпратено буквално. Поправете изписването или го премахнете.
Пише, че някои часове нямат телефонен номер.
Тези часове се пропускат. Добавете номер чрез „Редактирай“.
Пише, че някои напомняния вече са в миналото.
Отместване, което попада преди настоящия момент, не се поставя в опашката за този час.
Показва се „Не е зададен публичен URL, така че връзките в напомнянията не водят никъде. Задайте го в „Телефония и AI“.“
Връзките за потвърждаване, преместване и отказ изискват публичния адрес на услугата, който се задава от оператора на вашата платформа.
Съвети
- „24h,2h“ означава едно напомняне предния ден и едно два часа преди това.
Добре е да знаете
- Напомнянията се изпращат чрез SMS, което е изключено, докато оператор не го включи. Дотогава те се поставят в опашката и се записват към часа, но нищо не се отбелязва като изпратено.
Свързани ръководства
- Календар Преглеждайте и управлявайте графика с часовете, които записват вашият екип и клиентите ви, както и обратните обаждания, чакащи във вашите опашки.
- Добавяне, промяна или потвърждаване на час Впишете час в графика, променете времето или състоянието му и го потвърдете.
- Страница за онлайн резервации Изключено, докато оператор не го включи Публична страница, на която клиентите запазват час или молят да им се обадите; резервациите отиват в „Часове“, а молбите за обаждане — във вашата опашка.