予約を追加・変更・確定する
予約を台帳に入れ、日時や状態を変更し、確定します。
場所
通話 › カレンダー › 新規予約
この画面を開くステップ
- 📞 通話 › カレンダー を開き、「新規予約」（既存の予約は「編集」）を押します。
- 「担当者名」を入力し、分かれば「電話」と「サービス」も入力します。
- 「開始」と「所要時間（分）」を設定します。
- 「ステータス」「所有者」、該当する場合は「キュー」を選びます。必要なら「メモ」を入力します。
- 「予約する」（編集時は「変更を保存」）を押します。
- 保留中の予約を開かずに確定するには、その行の「確定」を押します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 担当者名 | 予約するお客様の名前です。必須です。 | — |
| 電話 | お客様の電話番号です。リマインダーに使います。 | — |
| サービス | 予約の内容です。 | — |
| 開始 | 日時です。ブラウザのタイムゾーンで入力します。 | 今から1時間後 |
| 所要時間（分） | 5分単位の長さです。 | 30 |
| ステータス | 保留、確定済み、キャンセル済み、完了、無断キャンセルのいずれかです。 | 保留 |
| 所有者 | 担当するチームメンバーです。 | 未割り当て |
| キュー | 所属するキューです。 | なし |
| メモ | 自由記入欄です。 | — |
トラブルシューティング
「名前を入力してください。」と表示されます。
「担当者名」を入力してください。
「日時を入力してください。」と表示されます。
「開始」を設定してください。
「この方はこの組織のメンバーではありません。」または「そのキューはありません。」と表示されます。
自分の組織の所有者とキューを選んでください。
ヒント
- 来なかった予約は「無断キャンセル」にしておくと、タイルの数字が正確になります。
知っておきたいこと
- この画面では予約を削除できません。代わりにステータスを「キャンセル済み」にします。