Додати, змінити або підтвердити запис
Внесіть запис у розклад, змініть його час або статус і підтвердьте його.
Де знайти
Дзвінки › Календарь › Новий запис
Відкрити цей екранКроки
- Відкрийте 📞 Дзвінки › Календарь й натисніть «Новий запис» (або «Змінити» в наявного запису).
- Заповніть «Ім'я контакту» і, якщо є, «Телефон» та «Сервіс».
- Задайте «Починається» і «Тривалість (хв)».
- Виберіть «Статус», «Відповідальний» і, якщо запис належить до черги, «Черга». За потреби додайте «Нотатка».
- Натисніть «Забронювати» (або «Зберегти зміни» під час редагування).
- Щоб підтвердити запис, що очікує, не відкриваючи його, натисніть «Підтвердити» в його рядку.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Ім'я контакту | Для кого запис. Обов’язково. | — |
| Телефон | Номер клієнта, використовується для нагадувань. | — |
| Сервіс | Для чого запис. | — |
| Починається | Дата й час, у часовому поясі вашого браузера. | Через годину |
| Тривалість (хв) | Тривалість у хвилинах, із кроком 5. | 30 |
| Статус | Очікує, Підтверджено, Скасовано, Завершено або Не з'явився. | Очікує |
| Відповідальний | Відповідальний член команди. | Не призначено |
| Черга | Черга, до якої належить запис. | Немає |
| Нотатка | Довільний текст. | — |
Усунення несправностей
З’являється «Потрібне ім’я.»
Заповніть «Ім'я контакту».
З’являється «Потрібні дата й час.»
Задайте «Починається».
З’являється «Ця людина не є учасником цієї організації.» або «Такої черги немає.»
Виберіть відповідального й чергу зі своєї організації.
Поради
- Після пропущеної зустрічі ставте статус «Не з'явився», щоб показники на плитках залишалися чесними.
Корисно знати
- Видалити запис на цьому екрані не можна; натомість установіть статус «Скасовано».
Пов'язані інструкції
- Записи Переглядайте й ведіть графік записів, які створюють ваша команда і клієнти, а також зворотні дзвінки, що чекають у ваших чергах.
- Підготовка нагадувань про записи Вимкнено, доки оператор не ввімкне Напишіть нагадування для вибраних записів, перевірте, кому воно надійде, і поставте його в чергу зараз або перед кожним записом.