Een afspraak toevoegen, wijzigen of bevestigen
Zet een afspraak in de agenda, wijzig de tijd of status en bevestig hem.
Waar u het vindt
Gesprekken › Agenda › Nieuwe afspraak
Dit scherm openenStappen
- Open 📞 Gesprekken › Agenda en klik op “Nieuwe afspraak” (of “Bewerken” bij een bestaande afspraak).
- Vul “Contactnaam” in en, als u die heeft, “Telefoon” en “Dienst”.
- Stel “Start” en “Duur (min)” in.
- Kies de “Status”, de “Eigenaar” en, als die erbij hoort, de “Wachtrij”. Voeg zo nodig een “Notitie” toe.
- Klik op “Boek het” (of “Wijzigingen opslaan” bij bewerken).
- Om een openstaande afspraak te bevestigen zonder hem te openen, klikt u op “Bevestigen” in de rij.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Contactnaam | Voor wie de afspraak is. Verplicht. | — |
| Telefoon | Het nummer van de klant, gebruikt voor herinneringen. | — |
| Dienst | Waarvoor de afspraak is. | — |
| Start | Datum en tijd, in de tijdzone van uw browser. | Over een uur |
| Duur (min) | Lengte in minuten, in stappen van 5. | 30 |
| Status | In behandeling, Bevestigd, Geannuleerd, Afgerond of Niet verschenen. | In behandeling |
| Eigenaar | Het verantwoordelijke teamlid. | Niet toegewezen |
| Wachtrij | De wachtrij waartoe hij behoort. | Geen |
| Notitie | Vrije tekst. | — |
Problemen oplossen
Er staat “Een naam is verplicht.”
Vul “Contactnaam” in.
Er staat “Een datum en tijd zijn verplicht.”
Stel “Start” in.
Er staat “Die persoon is geen lid van deze organisatie.” of “Die wachtrij bestaat niet.”
Kies een eigenaar en een wachtrij uit uw eigen organisatie.
Handige tips
- Gebruik de status “Niet verschenen” na een gemiste afspraak, zodat de tegels eerlijk blijven.
Goed om te weten
- Een afspraak verwijderen kan niet op dit scherm; zet de status in plaats daarvan op “Geannuleerd”.
Gerelateerde handleidingen
- Agenda Bekijk en beheer de agenda met afspraken die uw team en uw klanten maken, en de terugbelverzoeken die in uw wachtrijen wachten.
- Afspraakherinneringen voorbereiden Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt Schrijf een herinnering voor de geselecteerde afspraken, controleer wie die zou bereiken en zet hem nu of vóór elke afspraak in de wachtrij.