Проследяване на резултатите от студените обаждания и потенциалните клиенти
Изключено, докато оператор не го включи
Вижте как е завършило всяко студено обаждане, придвижвайте потенциалните клиенти по фунията, планирайте обратно обаждане и сами се обадете на заинтересован потенциален клиент.
Къде да го намерите
Кампании › Студени обаждания › Фуния
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Кампании › Студени обаждания, раздел Изходи, изберете Кампания и прочетете за всяко обаждане Резултат, Със свои думи и Продължителност на разговора.
- Отворете раздела Фуния. Всеки потенциален клиент показва какво иска, възраженията си и най-доброто време, което е посочил.
- Плъзнете потенциален клиент в друга колона или изберете етап в „Преместване в“ (Нов, Заинтересован, Обади се обратно, Спечелен, Загубен).
- За да планирате обратно обаждане, задайте „Обратно обаждане в“ и излезте от полето.
- Натиснете „Обратно обаждане сега“: първо звъни вашият телефон, после човекът се свързва.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Резултат | Заинтересован, Поискано обратно обаждане, Не е заинтересован, Грешен човек или номер, Искане да не се звъни, Гласова поща, Без отговор или Некласифициран. | — |
| Преместване в | Етапът на потенциалния клиент във фунията. | Нов |
| Обратно обаждане в | Кога да се обадите обратно: по всяко време по ваш избор. | — |
| Обратно обаждане сега | Първо звъни вашият верифициран телефон, после човекът се свързва. | — |
Отстраняване на проблеми
„Обратно обаждане сега“ е сиво.
Първо верифицирайте телефона си в Настройки. Изключено е и за потенциални клиенти в етап Загубен.
Съвети
- Отказ (Искане да не се звъни или Не е заинтересован) и грешен номер записват номера във вашия списък „Не звъни“, така че повече никога не му се звъни със студено обаждане.
Добре е да знаете
- Студените обаждания са изключени, докато операторът на платформата не ги включи за цялата услуга или само за вашата организация и не прегледа вашата организация; трябва да е включен и превключвателят на вашата организация.
- Преместването на потенциални клиенти и обратните обаждания изискват роля администратор или мениджър.