Śledzenie wyników zimnych telefonów i leadów
Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy
Zobacz, jak zakończyło się każde zimne połączenie, przesuwaj leady przez lejek, zaplanuj oddzwonienie i sam oddzwoń do zainteresowanego leada.
Gdzie to znaleźć
Kampanie › Zimne telefony › Lejek
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Kampanie › Zimne telefony, kartę Wyniki, wybierz kampanię i przeczytaj dla każdego połączenia: Wynik, Własnymi słowami rozmówcy i Czas rozmowy.
- Otwórz kartę Lejek. Każdy lead pokazuje, czego chce, jego zastrzeżenia i najlepszą porę, jaką podał.
- Przeciągnij lead do innej kolumny albo wybierz etap w polu „Przenieś do” (Nowy, Zainteresowany, Oddzwonić, Wygrany, Przegrany).
- Aby zaplanować oddzwonienie, ustaw „Oddzwonić o” i opuść pole.
- Naciśnij „Oddzwoń teraz”: najpierw dzwoni Twój telefon, a potem łączona jest osoba.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Wynik | Zainteresowany, Prośba o oddzwonienie, Niezainteresowany, Pomyłka w osobie lub numerze, Prośba o niedzwonienie, Poczta głosowa, Brak odpowiedzi lub Nieklasyfikowane. | — |
| Przenieś do | Etap leada w lejku. | Nowy |
| Oddzwonić o | Kiedy oddzwonić: o dowolnej wybranej porze. | — |
| Oddzwoń teraz | Najpierw dzwoni Twój zweryfikowany telefon, potem łączona jest osoba. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Oddzwoń teraz” jest wyszarzone.
Najpierw zweryfikuj swój telefon w Ustawieniach. Jest też wyłączone dla leadów w etapie Przegrany.
Wskazówki
- Odmowa (prośba o niedzwonienie lub Niezainteresowany) i błędny numer wpisują numer na Twoją listę „nie dzwonić”, więc nigdy więcej nie będzie zimno wywoływany.
Warto wiedzieć
- Zimne telefony są wyłączone, dopóki operator platformy nie włączy ich dla całej usługi lub tylko dla Twojej organizacji i nie sprawdzi Twojej organizacji; musi być też włączony przełącznik Twojej organizacji.
- Przenoszenie leadów i oddzwanianie wymaga roli administratora lub menedżera.