Tindak lanjuti hasil panggilan dingin dan prospek
Nonaktif sampai operator mengaktifkannya
Lihat bagaimana setiap panggilan dingin berakhir, pindahkan prospek melalui alur peluang, jadwalkan panggilan balik, dan telepon sendiri prospek yang berminat.
Tempat menemukannya
Kampanye › Panggilan dingin › Peluang
Buka layar ini
Langkah
- Buka Kampanye › Panggilan dingin, tab Hasil, pilih Kampanye dan baca Hasil, Menurut kata mereka, dan Durasi bicara tiap panggilan.
- Buka tab Peluang. Setiap prospek menampilkan apa yang mereka inginkan, keberatan mereka, dan waktu terbaik yang mereka sebutkan.
- Seret prospek ke kolom lain, atau pilih tahap di Pindahkan ke (Baru, Berminat, Telepon balik, Menang, Kalah).
- Untuk merencanakan panggilan balik, atur Telepon balik pada lalu keluar dari kolom.
- Tekan Telepon balik sekarang: ponsel Anda berdering dulu, lalu orang tersebut dihubungkan.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Hasil | Berminat, Minta dihubungi kembali, Tidak berminat, Orang atau nomor salah, Permintaan jangan telepon, Pesan suara, Tidak dijawab, atau Belum diklasifikasi. | — |
| Pindahkan ke | Tahap prospek dalam alur peluang. | Baru |
| Telepon balik pada | Kapan menelepon balik: kapan saja yang Anda pilih. | — |
| Telepon balik sekarang | Menghubungi ponsel terverifikasi Anda dulu, lalu menyambungkan orang tersebut. | — |
Pemecahan masalah
Telepon balik sekarang berwarna abu-abu.
Verifikasi ponsel Anda di Pengaturan terlebih dahulu. Tombol ini juga nonaktif untuk prospek di Kalah.
Kiat
- Penolakan (Permintaan jangan telepon atau Tidak berminat) dan nomor salah memasukkan nomor ke daftar jangan-telepon Anda, sehingga tidak pernah ditelepon dingin lagi.
Perlu diketahui
- Panggilan dingin nonaktif sampai operator platform mengaktifkannya, untuk seluruh layanan atau hanya untuk organisasi Anda, dan meninjau organisasi Anda; saklar milik organisasi Anda sendiri juga harus aktif.
- Memindahkan prospek dan menelepon balik memerlukan peran admin atau manajer.