Sledování výsledků studených hovorů a leadů
Vypnuto, dokud to operátor nezapne
Podívejte se, jak každý studený hovor skončil, posouvejte leady trychtýřem, naplánujte zpětné volání a sami zavolejte zpět zájemci.
Kde to najdete
Kampaně › Studené hovory › Obchodní trychtýř
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Kampaně › Studené hovory, kartu Výsledky, vyberte Kampaň a přečtěte u každého hovoru Výsledek, Jeho slovy a Délku hovoru.
- Otevřete kartu Obchodní trychtýř. Každý lead ukazuje, co chce, jeho námitky a nejlepší čas, který uvedl.
- Přetáhněte lead do jiného sloupce, nebo vyberte fázi v „Přesunout do“ (Nový, Zájem, Zavolat zpět, Vyhráno, Prohráno).
- Chcete-li naplánovat zpětné volání, nastavte „Zavolat zpět v“ a pole opusťte.
- Stiskněte „Zavolat zpět hned“: nejdřív zazvoní váš telefon, potom je osoba spojena.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Výsledek | Zájem, Žádost o zpětné volání, Bez zájmu, Špatná osoba nebo číslo, Žádost o nevolání, Hlasová schránka, Bez odpovědi nebo Neklasifikováno. | — |
| Přesunout do | Fáze leadu v trychtýři. | Nový |
| Zavolat zpět v | Kdy zavolat zpět: kdykoli si zvolíte. | — |
| Zavolat zpět hned | Nejdřív zazvoní váš ověřený telefon, potom je osoba spojena. | — |
Řešení problémů
Tlačítko „Zavolat zpět hned“ je šedé.
Nejdřív ověřte svůj telefon v Nastavení. U leadů ve fázi Prohráno je také vypnuté.
Tipy
- Odmítnutí (Žádost o nevolání nebo Bez zájmu) a špatné číslo zapíší číslo na váš seznam nevolat, takže se mu už nikdy nevolá studeným hovorem.
Dobré vědět
- Studené hovory jsou vypnuté, dokud je operátor platformy nezapne pro celou službu nebo jen pro vaši organizaci a neprověří vaši organizaci; musí být zapnutý i přepínač vaší organizace.
- Přesouvání leadů a zpětné volání vyžaduje roli správce nebo manažera.