Sledovanie výsledkov studených hovorov a leadov
Vypnuté, kým to operátor nezapne
Pozrite si, ako každý studený hovor skončil, posúvajte leady lievikom, naplánujte spätné volanie a sami zavolajte späť záujemcovi.
Kde to nájdete
Kampane › Studené hovory › Predajný lievik
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Kampane › Studené hovory, kartu Výsledky, vyberte Kampaň a prečítajte pri každom hovore Výsledok, Jeho slovami a Dĺžku hovoru.
- Otvorte kartu Predajný lievik. Každý lead ukazuje, čo chce, jeho námietky a najlepší čas, ktorý uviedol.
- Presuňte lead do iného stĺpca, alebo vyberte fázu v „Presunúť do“ (Nový, Záujem, Zavolať späť, Vyhraté, Prehraté).
- Ak chcete naplánovať spätné volanie, nastavte „Zavolať späť o“ a pole opustite.
- Stlačte „Zavolať späť teraz“: najprv zazvoní váš telefón, potom je osoba spojená.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Výsledok | Záujem, Žiadosť o spätné volanie, Bez záujmu, Zlá osoba alebo číslo, Žiadosť o nevolanie, Hlasová schránka, Bez odpovede alebo Neklasifikované. | — |
| Presunúť do | Fáza leadu v lieviku. | Nový |
| Zavolať späť o | Kedy zavolať späť: kedykoľvek si zvolíte. | — |
| Zavolať späť teraz | Najprv zazvoní váš overený telefón, potom je osoba spojená. | — |
Riešenie problémov
Tlačidlo „Zavolať späť teraz“ je sivé.
Najprv overte svoj telefón v Nastaveniach. Pri leadoch vo fáze Prehraté je tiež vypnuté.
Tipy
- Odmietnutie (Žiadosť o nevolanie alebo Bez záujmu) a zlé číslo zapíšu číslo na váš zoznam nevolať, takže sa mu už nikdy nevolá studeným hovorom.
Dobré vedieť
- Studené hovory sú vypnuté, kým ich operátor platformy nezapne pre celú službu alebo len pre vašu organizáciu a neskontroluje vašu organizáciu; musí byť zapnutý aj prepínač vašej organizácie.
- Presúvanie leadov a spätné volanie vyžaduje rolu správcu alebo manažéra.