Urmărirea rezultatelor apelurilor la rece și a lead-urilor
Dezactivat până când un operator îl activează
Vedeți cum s-a încheiat fiecare apel la rece, mutați lead-urile prin pâlnie, programați un apel de revenire și sunați chiar dvs. înapoi un lead interesat.
Unde îl găsiți
Campanii › Apeluri la rece › Pâlnie
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Campanii › Apeluri la rece, fila Rezultate, alegeți Campania și citiți pentru fiecare apel Rezultat, Cu cuvintele lor și Durata convorbirii.
- Deschideți fila Pâlnie. Fiecare lead arată ce dorește, obiecțiile și cel mai bun moment indicat.
- Trageți un lead în altă coloană sau alegeți o etapă în „Mută la” (Nou, Interesat, Sună înapoi, Câștigat, Pierdut).
- Pentru a programa un apel de revenire, stabiliți „Sună înapoi la” și părăsiți câmpul.
- Apăsați „Sună înapoi acum”: sună mai întâi telefonul dvs., apoi persoana este conectată.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Rezultat | Interesat, Cerere de apel înapoi, Neinteresat, Persoană sau număr greșit, Cerere de a nu fi apelat, Mesagerie vocală, Fără răspuns sau Neclasificat. | — |
| Mută la | Etapa lead-ului în pâlnie. | Nou |
| Sună înapoi la | Când să sunați înapoi: oricând alegeți. | — |
| Sună înapoi acum | Sună mai întâi telefonul dvs. verificat, apoi persoana este conectată. | — |
Depanare
„Sună înapoi acum” este estompat.
Verificați mai întâi telefonul dvs. în Setări. Este dezactivat și pentru lead-urile din etapa Pierdut.
Sfaturi
- Un refuz (o Cerere de a nu fi apelat sau Neinteresat) și un număr greșit pun numărul pe lista dvs. „nu apelați”, deci nu mai este niciodată apelat la rece.
Bine de știut
- Apelurile la rece sunt dezactivate până când operatorul platformei le pornește, pentru întregul serviciu sau doar pentru organizația dvs., și vă verifică organizația; trebuie să fie pornit și comutatorul propriu al organizației dvs.
- Mutarea lead-urilor și apelurile de revenire necesită rolul de administrator sau manager.